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Dernière mise à jour : 11 mai 2026
CECI EST UN DOCUMENT IMPORTANT. VEUILLEZ LE LIRE ATTENTIVEMENT.
Les présentes conditions générales (« Conditions ») contiennent des informations importantes applicables à vos relations avec nous concernant le Programme de récompenses de fidélité RedotPay (tel que défini ci-dessous). Vous devez lire attentivement ces Conditions. D'autres conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer. Toutes ces conditions générales s'ajoutent aux conditions énoncées dans les présentes Conditions.
Vous ne devez pas interpréter les présentes Conditions ou toute autre déclaration qu'elles contiennent comme un conseil juridique, fiscal ou financier. Nous n'agissons pas en qualité de conseiller financier et vous ne devez pas nous considérer comme agissant à ce titre. Vous devez consulter vos propres conseillers professionnels indépendants avant de conclure toute transaction et ne conclure une transaction que si vous en avez pleinement compris la nature, la relation contractuelle dans laquelle vous entrez et l'ensemble des conditions générales pertinentes.
CONDITIONS GÉNÉRALES
1.1 Le Programme de récompenses de fidélité RedotPay est un programme de récompenses gratuit fourni exclusivement par RedotX (South Africa) S.A. (Pty) Ltd (« RedotX SA »), en collaboration avec d'autres sociétés du groupe RedotPay (ensemble, le « Groupe » ou « nous »).
1.2 Le Programme de récompenses de fidélité RedotPay permet aux utilisateurs éligibles de gagner des Points en récompense de leur fidélité et de leur engagement actif envers les services du Groupe. Les Points sont principalement destinés à être échangés contre des fonctionnalités intégrées à l'application et d'autres avantages virtuels au sein de l'écosystème RedotPay.
2.1 En participant au Programme de récompenses de fidélité RedotPay, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les présentes Conditions et de vous y conformer en relation avec le Programme de récompenses de fidélité RedotPay, telles que mises à jour et modifiées de temps à autre. En accédant au Programme de récompenses de fidélité RedotPay et/ou en y participant, vous acceptez d'avoir lu et compris les présentes Conditions, ainsi que tout document ou condition supplémentaire visé dans les présentes Conditions. Si vous ne comprenez pas et n'acceptez pas les présentes Conditions dans leur intégralité, vous ne devez pas participer au Programme de récompenses de fidélité RedotPay.
2.2 Les présentes Conditions comprennent :
(a) les présentes conditions générales relatives au Programme de récompenses de fidélité RedotPay en général, y compris les règles relatives à l'obtention, l'utilisation et la gestion des Points ;
(b) les conditions générales applicables à votre Compte en vertu des Conditions générales des Services RedotPay ;
(d) toute autre règle, notification, directive, condition ou accord désigné par nous de temps à autre comme faisant partie des présentes Conditions ; et
(e) tout supplément, ajout, annexe, condition incorporée par renvoi et/ou avis émis par le Groupe.
2.3 Incohérence. Sous réserve de l'application de toute disposition impérative de toute Loi applicable, en cas d'incohérence entre toute condition spécifique applicable à une fonctionnalité ou activité particulière au sein du Programme de récompenses de fidélité RedotPay et toute autre condition des présentes Conditions, les conditions spécifiques prévaudront, sauf erreur manifeste.
3.1 La participation au Programme de récompenses de fidélité RedotPay est gratuite. Pour éviter toute ambiguïté, le Programme de récompenses de fidélité RedotPay est fourni exclusivement par RedotX SA, et les références au « Groupe » dans les présentes Conditions visent les entités susceptibles de soutenir, faciliter ou collaborer avec RedotX SA dans le cadre du fonctionnement du programme, sans qu'elles ne soient interprétées comme le fournisseur du programme.
3.2 Conditions préalables au Programme de récompenses de fidélité RedotPay.
(3.2.1) Nous pouvons déterminer les conditions du Programme de récompenses de fidélité RedotPay de temps à autre, à notre seule discrétion. Pour participer au Programme de récompenses de fidélité RedotPay, vous devez ouvrir et maintenir un Compte auprès de nous conformément aux Conditions générales des Services RedotPay.
(3.2.2) Sans limiter nos droits en vertu de la Clause 3.2.1, nous pouvons refuser votre participation au Programme de récompenses de fidélité RedotPay si, de notre avis :
(a) un Cas de défaut s'est produit et se poursuit ;
(b) vous avez fourni des informations incorrectes, incomplètes ou trompeuses ou formulé une déclaration ou une Garantie incorrecte ou trompeuse ;
(c) vous n'avez pas fourni l'ensemble des documents et informations que nous avons demandés ou satisfait toute condition préalable que nous avons imposée au Programme de récompenses de fidélité RedotPay ; ou
(d) vous n'avez pas fourni de preuves suffisantes répondant à nos critères d'éligibilité pour le Programme de récompenses de fidélité RedotPay.
3.3 Sans limiter nos droits en vertu de toute autre disposition des présentes Conditions, nous pouvons également suspendre ou refuser votre participation au Programme de récompenses de fidélité RedotPay si, de notre avis, votre participation ou votre participation continue pourrait :
(a) ne pas être conforme à la Loi applicable, y compris toute exigence LBC/FT ;
(b) entraîner la fourniture de Services à une personne dans une juridiction visée par des sanctions à l'échelle d'un pays ou d'un territoire, ainsi que dans tout autre pays ou territoire dans lequel nous ne pouvons pas proposer de services, tel que déterminé par nous de temps à autre ; ou
(c) entraîner notre association avec une Personne proscrite ou une Adresse proscrite.
4.1 Les Points sont des récompenses virtuelles gratuites fournies par RedotX SA pour reconnaître votre fidélité et votre engagement actif envers les services du Groupe. Les Points sont des récompenses gratuites accordées à la seule discrétion de RedotX SA. Les utilisateurs n'ont aucun droit à recevoir des Points, et la décision de RedotX SA d'accorder, d'ajuster ou de retirer des Points sera définitive. Les Points ne constituent pas et ne doivent pas être interprétés comme de l'argent, des fonds, une valeur stockée, de la monnaie électronique, des actifs numériques, des crypto-monnaies, des Stablecoins, des titres ou toute autre forme d'instrument financier ou de bien. Les Points sont fournis gratuitement aux utilisateurs et n'ont aucune valeur monétaire.
4.2 La propriété des Points reste à tout moment la propriété de RedotX SA. Les utilisateurs se voient accorder une licence limitée, révocable et non transférable d'utilisation des Points conformément aux présentes Conditions.
4.3 RedotX SA conserve le droit exclusif et absolu de définir et d'ajuster dynamiquement les attributs, le champ d'utilisation, les règles d'échange, les ratios d'obtention et tout autre aspect des Points de temps à autre, sans préavis. Vous reconnaissez et acceptez que ces règles puissent être mises à jour et que les règles en vigueur publiées sur l'Application ou le Site s'appliqueront. Pour éviter toute ambiguïté, les ajustements de routine des ratios d'obtention, des taux d'échange ou des avantages disponibles en vertu de la présente Clause 4.3 ne constituent pas une interruption ou une modification substantielle du Programme de récompenses de fidélité RedotPay nécessitant un préavis à votre attention.
4.4 Les Points ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, des Stablecoins, des actifs numériques ou toute autre forme de contrepartie monétaire. Les Points ne peuvent pas être retirés de l'Application, transférés à une autre personne, vendus, échangés, troqués ou autrement cédés.
5.1 Aperçu. Vous pouvez obtenir des Points gratuitement par le biais des activités suivantes, sous réserve des présentes Conditions et de toute condition applicable publiée sur l'Application ou le Site et dans la mesure permise par les Lois applicables :
(a) Dépenses : vous pouvez obtenir des Points en utilisant la Carte RedotPay ou d'autres instruments de paiement désignés du Groupe pour effectuer de bonne foi des achats de biens et services et en finalisant le règlement. Les Points seront attribués sur la base du montant réellement payé conformément au ratio d'obtention en vigueur publié sur l'Application ou le Site de temps à autre. Le ratio d'obtention spécifique pourra faire l'objet d'un ajustement dynamique par RedotX SA, et le nombre réel de Points crédités sur votre Compte prévaudra.
(b) Récompenses de Parrainage : vous pouvez obtenir des Points en parrainant avec succès de nouveaux utilisateurs pour qu'ils s'inscrivent à un Compte RedotPay via votre code ou lien de Parrainage, sous réserve des conditions de Parrainage en vigueur publiées sur l'Application ou le Site de temps à autre.
(c) Récompenses de tâches : vous pouvez obtenir des Points en accomplissant des tâches désignées publiées sur l'Application ou le Site de temps à autre. Les critères de récompense seront déterminés par les descriptions de tâches en vigueur au moment de la publication.
(d) Activités promotionnelles : vous pouvez obtenir des Points en participant à des activités promotionnelles, Campagnes ou événements organisés par RedotX SA de temps à autre, sous réserve des conditions spécifiques de chaque activité.
5.2 Exclusions d'obtention. Les types de transactions ou d'activités suivants ne donneront pas lieu à l'obtention de Points :
(a) les transactions non comptabilisées, annulées, annulées rétroactivement ou remboursées (y compris les remboursements de taxes sur les achats), en totalité ou en partie ;
(b) les transactions liées aux jeux d'argent, aux paris ou aux loteries ;
(c) toute transaction que RedotX SA détermine, à sa seule discrétion, comme n'étant pas un achat de bonne foi de biens ou services ; et
(d) toute autre catégorie de transactions pouvant être spécifiée de temps à autre sur l'Application ou le Site.
5.3 Crédit des Points. Les Points seront généralement crédités sur votre Compte en temps réel après l'achèvement et la confirmation par le système de la transaction ou de la tâche concernée. Toutefois, dans certains scénarios de surveillance des risques, le délai de crédit peut être prolongé. Le nombre réel de Points crédités sera déterminé par le système du Groupe et sera définitif et contraignant. RedotX SA a le droit de ne pas attribuer ou de ne pas vous permettre d'utiliser des Points tant que votre Compte n'est pas valide et en règle.
5.4 Précision des données. Les calculs de Points prendront en charge jusqu'à deux (2) décimales, l'unité minimale de variation étant de 0,01 Point. Toute légère divergence résultant de conversions de taux de change ou d'arrondis système sera déterminée par le montant final crédité par le système.
5.5 Seuils et plafonds d'obtention. L'obtention de Points par le biais de Transactions par carte est soumise aux conditions suivantes, susceptibles d'être ajustées par RedotX SA de temps à autre à sa seule discrétion :
(a) Seuil minimum d'obtention : des Points ne seront attribués pour une Transaction par carte que lorsque le total du montant de la commande et des frais de transaction applicables est égal ou supérieur au seuil minimum tel que spécifié par RedotX SA de temps à autre sur l'Application ou le Site. Les transactions inférieures au seuil minimum en vigueur ne donneront pas lieu à l'obtention de Points.
(b) Plafond quotidien par Compte : RedotX SA peut imposer un plafond quotidien sur le nombre de Points pouvant être obtenus par Compte par le biais de Transactions par carte. Ce plafond quotidien s'applique à ce stade exclusivement aux Points obtenus par le biais des dépenses en vertu de la Clause 5.1(a).
(c) Ajustements des paramètres : les paramètres du seuil minimum d'obtention et du plafond quotidien par Compte (y compris leurs valeurs spécifiques) peuvent être ajustés par RedotX SA à tout moment sans préavis. Les paramètres en vigueur publiés sur l'Application ou le Site s'appliqueront.
5.6 RedotX SA peut proposer différentes activités d'obtention, ratios d'obtention et plafonds d'obtention pour le Programme de récompenses de fidélité RedotPay de temps à autre à sa seule et entière discrétion. RedotX SA peut introduire de nouvelles méthodes d'obtention ou modifier ou retirer toute méthode d'obtention sans préavis. RedotX SA a également le droit de spécifier et de modifier de temps à autre les types de dépenses ou d'activités ne donnant pas lieu à l'obtention de Points.
6.1 Les Points servent de moyen d'avantage au sein de l'écosystème RedotPay. Les Points sont principalement destinés à être échangés contre des fonctionnalités intégrées à l'application et des avantages virtuels, qui incluent notamment les éléments suivants :
(a) Fonctionnalités intégrées à l'application et avantages virtuels : les Points peuvent être échangés contre des coupons de réduction de frais, un accès limité dans le temps à des fonctionnalités, des produits numériques ou d'autres avantages virtuels mis à disposition sur l'Application ou le Site de temps à autre.
(b) Participation à des activités : les Points peuvent être utilisés ou échangés pour obtenir des qualifications d'accès à des activités interactives ou des compétitions simulées organisées par RedotX SA de temps à autre.
(c) Valeur de l'écosystème : à mesure que l'écosystème RedotPay se développe, les Points pourront servir de référence pour l'évaluation des niveaux d'adhésion (par exemple pour le Programme d'abonnement RedotPay), les droits d'accès prioritaire ou les échanges d'avantages avec des partenaires tiers, tel que déterminé par RedotX SA de temps à autre.
(d) Développements futurs : RedotX SA se réserve le droit de développer continuellement de nouveaux cas d'utilisation des Points. Toutes les nouvelles fonctionnalités seront communiquées aux utilisateurs via des annonces ou des guides intégrés à l'application.
6.2 Les conditions spécifiques relatives à une utilisation particulière des Points ou à un avantage accordé par les Points peuvent être publiées sur l'Application ou le Site de temps à autre (« Conditions spécifiques d'utilisation des points »). En cas d'incohérence entre les Conditions spécifiques d'utilisation des points et les présentes Conditions, les Conditions spécifiques d'utilisation des points prévaudront.
6.3 Sauf indication contraire dans les Conditions spécifiques d'utilisation des points concernées, certains prix, récompenses, avantages ou activités disponibles par échange de Points peuvent être soumis à une disponibilité limitée et attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi ou jusqu'à épuisement des stocks. Ni RedotX SA ni le Groupe n'ont l'obligation de fournir des récompenses de remplacement une fois le quota ou la disponibilité applicable épuisé. Les prix, récompenses ou avantages seront crédités ou livrés selon le mode et la date spécifiés dans les Conditions spécifiques d'utilisation des points concernées. Vous n'avez aucun droit de réclamer ou d'exiger qu'un prix, une récompense ou un avantage soit livré ou converti en argent, Stablecoins, actifs numériques ou toute autre forme de contrepartie monétaire. Nonobstant ce qui précède, RedotX SA se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, de livrer tout prix, récompense ou avantage sous forme d'argent ou de valeur équivalente en Stablecoins, actifs numériques ou toute autre forme de contrepartie monétaire, sans vous conférer le droit de demander une telle forme de livraison. RedotX SA se réserve le droit de remplacer tout prix, récompense ou avantage par un autre prix, récompense ou avantage de valeur comparable ou supérieure à tout moment.
6.4 Toutes les informations, images, descriptions et supports promotionnels relatifs aux prix, récompenses, avantages ou activités disponibles par échange de Points publiés sur l'Application, le Site ou tout autre support sont fournis à titre illustratif et de référence uniquement et ne constituent pas une offre, une Garantie ou une déclaration du Groupe. RedotX SA se réserve le droit de mettre à jour ces supports à tout moment sans préavis.
6.5 Une fois qu'un Point a été échangé, utilisé ou dépensé, les Points correspondants seront immédiatement déduits de votre Compte et consommés de manière irrévocable. Vous n'êtes pas autorisé à modifier, annuler, demander le remboursement ou annuler rétroactivement tout échange de Points. Les Points vous sont personnels et ne sont pas transférables, non remboursables et ne sont pas destinés à la vente. Vous ne pouvez pas vendre, échanger ou autrement transférer des Points ou tout avantage découlant des Points à un tiers.
7.1 Récupération en cas de remboursement. Si une transaction pour laquelle des Points ont été obtenus est ultérieurement remboursée, annulée rétroactivement ou autrement annulée, le Groupe a le droit de déduire automatiquement les Points correspondants de votre Compte sur la base du montant remboursé.
7.2 Solde négatif. Si le nombre de Points à déduire en vertu de la Clause 7.1 excède le solde de Points disponible sur votre Compte, le solde du Compte affichera un chiffre négatif.
7.3 Compensation du solde négatif. Lorsque votre Compte présente un solde de Points négatif, tout Point ultérieurement obtenu par vous par quelque moyen que ce soit sera automatiquement et prioritairement appliqué pour compenser le solde négatif. Vous ne pourrez exercer votre droit d'utiliser des Points qu'après que le solde du Compte sera redevenu positif.
7.4 Restrictions en cas de solde négatif. RedotX SA se réserve le droit de restreindre les utilisateurs présentant un solde de Points négatif de participer à certaines activités ou d'accéder à certaines fonctionnalités de l'Application ou des Services.
8.1 Période de validité. Chaque lot de Points obtenus aura une période de validité de douze (12) mois civils à compter de la fin du mois civil de crédit, sous réserve d'un mécanisme d'expiration glissante mensuelle. Par exemple, l'ensemble des Points obtenus au cours du mois civil d'avril 2026 (quelle que soit la date précise de crédit au cours de ce mois) expirera le 1er mai 2027 à 00:00 (UTC+8), s'ils n'ont pas été utilisés.
8.2 Référence horaire. Toutes les heures comptables liées aux Points, y compris les heures de crédit et d'expiration, seront déterminées par référence au temps universel coordonné plus huit heures (UTC+8).
8.3 Principe premier entré, premier sorti. Lorsque vous utilisez ou échangez des Points, le système déduira automatiquement les Points selon le principe premier entré, premier sorti (« FIFO »), en priorisant ceux qui ont été crédités le plus tôt et dont la date d'expiration est la plus proche. Lors de l'échange, les Points concernés seront immédiatement déduits de votre Compte et consommés de manière irrévocable.
8.4 Expiration automatique. Les Points qui n'ont pas été utilisés avant la date d'expiration seront automatiquement perdus à 00:00 (UTC+8) à la date d'expiration. Vous reconnaissez et acceptez qu'une fois les Points expirés, ni RedotX SA ni le Groupe n'auront l'obligation de compenser, restaurer ou remplacer ces Points expirés.
8.5 Rappels d'expiration. Le Groupe s'efforcera de vous rappeler l'approche de l'expiration des Points par le biais de notifications push intégrées à l'application, du centre de messages ou par e-mail. Toutefois, vous êtes responsable du suivi de votre propre solde de Points et de vos dates d'expiration. Toute omission du Groupe de fournir de tels rappels n'engagera aucune responsabilité de la part du Groupe ni aucune obligation de prolonger la validité de ces Points.
9.1 Il vous est strictement interdit d'obtenir des Points par des moyens frauduleux, inappropriés ou trompeurs, notamment :
(a) la création de transactions fictives ou simulées ;
(b) l'exploitation malveillante de vulnérabilités du système, de bugs logiciels ou d'erreurs techniques ;
(c) l'inscription en masse de comptes dans le but d'accumuler des Points ;
(d) l'utilisation de scripts automatisés, de bots ou d'outils similaires pour obtenir des Points ;
(e) la collusion avec des tiers pour manipuler l'obtention ou l'échange de Points ; ou
(f) toute autre conduite que RedotX SA considère, à sa seule discrétion, comme abusive, frauduleuse ou incompatible avec l'objet du Programme de récompenses de fidélité RedotPay.
(collectivement, « Conduite interdite »)
9.2 Dès la découverte d'une Conduite interdite, RedotX SA a le droit de prendre les mesures qu'elle estime appropriées, notamment :
(a) l'annulation ou la perte de l'ensemble des Points obtenus par Conduite interdite ;
(b) la déduction de tout avantage déjà obtenu par le biais de ces Points ;
(c) la suspension ou la désactivation de la fonction Points sur votre Compte ; et/ou
(d) la fermeture définitive de votre Compte.
9.3 Si une Conduite interdite cause un préjudice au Groupe, le Groupe se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires supplémentaires et de réclamer des dommages-intérêts auprès de vous.
9.4 RedotX SA a le droit de perdre ou d'annuler tout Points accumulé et/ou de résilier votre Compte si, de son avis raisonnable, il existe une fraude ou un abus relatif à l'obtention, la détention, l'échange ou l'utilisation de Points.
10.1 La disponibilité, les conditions et la valeur des activités du Programme de récompenses de fidélité RedotPay peuvent varier en fonction de votre pays de résidence et d'autres facteurs déterminés par RedotX SA à sa seule discrétion.
10.2 Vous acceptez que certaines fonctionnalités du Programme de récompenses de fidélité RedotPay puissent n'être disponibles que dans certains pays. Vous acceptez de ne présenter aucune information fausse, inexacte ou trompeuse dans le but de fausser votre pays de résidence, et de ne pas tenter de contourner toute restriction d'accès ou de disponibilité d'une fonctionnalité du Programme de récompenses de fidélité RedotPay.
10.3 Lorsque vous participez au Programme de récompenses de fidélité RedotPay, vous ne pouvez pas (ou tenter de) :
(a) utiliser le Programme de récompenses de fidélité RedotPay de manière illégale ou à des fins illégales ;
(b) partager le mot de passe ou les clés de votre Compte avec une autre personne pour lui permettre de participer au Programme de récompenses de fidélité RedotPay ou d'accéder à des avantages auxquels elle n'a pas droit ;
(c) copier, vendre, louer ou sous-licencier tout avantage découlant du Programme de récompenses de fidélité RedotPay à un tiers ;
(d) contourner, procéder à l'ingénierie inverse, modifier, désactiver ou autrement altérer toute technologie de sécurité que nous utilisons pour protéger le Programme de récompenses de fidélité RedotPay, ou encourager ou aider quiconque à le faire ; ou
(e) accéder au Programme de récompenses de fidélité RedotPay par des moyens autres que ceux autorisés par nous.
11.1 Les fonctionnalités de l'Application ou du Site, susceptibles d'être modifiées de temps à autre sans préavis à votre attention, vous permettent d'effectuer une ou plusieurs des actions suivantes (selon le cas) en relation avec le Programme de récompenses de fidélité RedotPay, notamment :
(a) consulter votre solde de Points et l'historique des transactions ou utilisations de Points ;
(b) consulter et suivre les activités, tâches et offres disponibles pour obtenir des Points ;
(c) échanger des Points contre des fonctionnalités intégrées à l'application ou des avantages virtuels ; et
(d) toute autre fonctionnalité fournie sur l'Application ou le Site de temps à autre.
11.2 Sous réserve de votre respect continu des présentes Conditions, le Groupe vous accorde une licence limitée, non transférable et non exclusive d'utilisation de l'Application et du Site dans la mesure où ils sont détenus par le Groupe ou concédés sous licence par l'intermédiaire du Groupe sur votre Appareil activé et uniquement pour vos propres besoins, conformément aux présentes Conditions. Tous les autres droits qui ne vous sont pas expressément accordés sont réservés.
12.1 Vous reconnaissez et acceptez que, dans le cadre de votre utilisation de l'Application et du Site pour le Programme de récompenses de fidélité RedotPay, vous serez responsable, à vos propres frais, de ce qui suit :
(a) l'obtention de tout le matériel, logiciel et services de communication nécessaires à votre utilisation de l'Application et du Site conformément aux présentes Conditions ;
(b) l'installation d'un antivirus ou d'autres logiciels de sécurité mobile sur votre Appareil activé pour vous protéger contre toute faille de sécurité ou autre vulnérabilité pouvant survenir dans le cadre de votre utilisation de l'Application et du Site conformément aux présentes Conditions ; et
(c) l'installation des mises à jour et correctifs pour l'Application, le Site et votre Appareil activé de manière rapide et opportune.
12.2 Sans préjudice de ce qui précède et de toute autre condition des présentes Conditions, vous serez seul responsable de tout accès à l'Application et au Site et de toute utilisation de ceux-ci, ainsi que de toute participation au Programme de récompenses de fidélité RedotPay par l'intermédiaire de votre Appareil activé, même si un tel accès a été effectué à votre insu, sans votre autorité ou sans votre consentement. Le Groupe ne sera pas responsable envers vous de toute perte ou dommage résultant d'une telle utilisation.
13.1 En cas d'anomalie des données de Points causée par la Force majeure, une défaillance des communications, une attaque de pirates informatiques, un dysfonctionnement du système ou d'autres circonstances n'étant pas imputables à la faute subjective de RedotX SA, RedotX SA aura le droit de corriger les données de Points sur la base de ses registres back-end et ne sera pas responsable de toute compensation à cet égard.
13.2 Sans préjudice de la Clause 13.1, si des Points sont incorrectement crédités sur votre Compte en raison d'une erreur système, d'un dysfonctionnement technique ou d'autres circonstances involontaires, RedotX SA se réserve le droit de déduire ou d'annuler rétroactivement ces Points incorrectement crédités de votre Compte sans préavis à votre attention. Vous reconnaissez que vous n'avez aucun droit de conserver des Points crédités par erreur.
13.3 RedotX SA ne sera pas responsable de toute perte, dommage ou inconvénient découlant de toute indisponibilité temporaire, retard ou interruption du système de Points, de l'Application ou du Site, que ce soit en raison d'une maintenance programmée, de mises à niveau du système ou de circonstances échappant au contrôle raisonnable de RedotX SA.
Vous reconnaissez et acceptez qu'en cas de litige relatif à votre participation au Programme de récompenses de fidélité RedotPay, nos registres (y compris les registres électroniques, informatiques et sur microfilm) de toutes les questions relatives à votre participation et/ou vous concernant (y compris le solde de Points et l'historique des transactions ou utilisations de Points) à toute date spécifiée feront foi de leur exactitude et de leur authenticité et vous lieront à toutes fins utiles. En outre, vous acceptez l'admissibilité de tels documents sans exigence supplémentaire de preuve d'authenticité ou d'exactitude devant un tribunal en vertu de la loi, des règles et/ou réglementations applicables en matière de preuve.
15.1 Sauf disposition expresse contraire dans les présentes Conditions, dans toute la mesure permise par les Lois applicables, nous déclinons toute autre déclaration ou Garantie, expresse ou implicite, faite à votre égard, à l'égard de vos sociétés affiliées ou de toute autre personne, y compris, sans limitation, toute Garantie relative à la qualité, l'adéquation, la Qualité marchande, l'aptitude à un usage particulier ou autre (indépendamment de toute pratique commerciale, coutume ou usage commercial) de tout service ou de tout bien fourni accessoirement au Programme de récompenses de fidélité RedotPay en vertu des présentes Conditions. Notre responsabilité à l'égard des déclarations et Garanties qui ne peuvent être exclues est limitée, à notre choix, à l'une des options suivantes : (i) la fourniture, le remplacement ou la réparation des services concernés par la violation, ou (ii) le paiement du coût de la fourniture, du remplacement ou de la réparation des services concernés par la violation.
15.2 Nonobstant toute disposition des présentes Conditions, dans la mesure permise par la Loi applicable, en aucun cas le Groupe ou l'un de ses représentants ne sera responsable envers vous de toute perte, dommage ou réclamation :
(a) due à un événement inhabituel ou imprévisible, échappant à notre contrôle raisonnable et dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toute la diligence requise avait été exercée (y compris, sans s'y limiter, la Force majeure, les événements de guerre ou de troubles civils, les catastrophes naturelles, la grève, le lock-out, les perturbations de circulation, les actes des autorités gouvernementales nationales ou étrangères) ;
(b) découlant de ou en relation avec :
(A) tout retard, suspension, interruption ou défaillance de l'Application, du Site ou du Programme de récompenses de fidélité RedotPay ;
(B) tout refus de votre participation au Programme de récompenses de fidélité RedotPay ;
(C) tout refus d'attribuer, de créditer ou d'échanger des Points pour quelque raison que ce soit ;
(D) votre incapacité à participer au Programme de récompenses de fidélité RedotPay en raison de la maintenance ou de la panne du système / de l'indisponibilité de l'Application, du Site, du réseau, de notre matériel ou logiciel ou de ceux de tout tiers ;
(E) l'utilisation de votre Appareil activé et du Programme de récompenses de fidélité RedotPay par des tiers, qu'ils soient autorisés ou non par vous ; et
(F) tout vol ou perte de votre Appareil activé ;
(c) causée par nous en raison du respect des lois applicables, des décisions de justice et/ou des règles de réseau ; et
(d) découlant de ou en relation avec les présentes Conditions pour les profits perdus, les revenus perdus, les opportunités commerciales perdues, les dommages exemplaires, punitifs, spéciaux, accessoires, indirects ou Dommages-intérêts indirects, chacun étant expressément exclu par accord des parties aux présentes Conditions, que ces dommages aient été directs ou indirects, prévisibles ou imprévisibles, ou que nous ayons été informés de la possibilité de tels dommages.
15.3 Pour éviter toute ambiguïté, le Programme de récompenses de fidélité RedotPay étant fourni gratuitement, la responsabilité globale du Groupe envers vous en relation avec le Programme de récompenses de fidélité RedotPay pourra être nulle.
15.4 Le Groupe ne sera pas responsable de toute faute de la part de tout prestataire de services tiers mandaté par nous. Dans de tels cas, la responsabilité du Groupe sera limitée à l'exercice d'une diligence raisonnable dans la sélection, la désignation et l'instruction de ces prestataires de services tiers (mais non de tout sous-traitant ou autre tiers que ce prestataire de services tiers pourrait utiliser).
15.5 Rien dans les présentes Conditions ne vise à limiter ou exclure toute responsabilité pour fraude ou pour décès ou blessures corporelles résultant de négligence.
Vous acceptez d'indemniser et de tenir les Parties indemnisées indemnes de toute réclamation ou demande (y compris les Honoraires d'avocat et toute amende, pénalité ou sanction imposée par toute autorité de régulation) découlant de ou liée à (i) votre violation des présentes Conditions ; (ii) votre utilisation de l'Application ou du Site et votre participation au Programme de récompenses de fidélité RedotPay ; (iii) votre violation de toute règle ou réglementation, ou des droits de tout tiers ; et (iv) tout acte résultant de votre Défaut intentionnel, fraude, Faute lourde ou violation des présentes Conditions.
17.1 RedotX SA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions modifiées prendront effet dès leur publication sur l'Application et/ou le Site. Si vous continuez à obtenir, utiliser ou échanger des Points après une telle publication, vous serez réputé avoir accepté les Conditions modifiées.
17.2 Pour éviter toute ambiguïté, RedotX SA peut modifier les présentes Conditions avec effet immédiat sans préavis lorsqu'une telle modification est requise pour se conformer à la Loi applicable, pour répondre à un incident de sécurité ou pour prévenir des abus ou une fraude en cours.
Les présentes Conditions, ainsi que tous les droits et licences accordés en vertu des présentes, sont personnels et ne peuvent être transférés ou cédés par vous, mais peuvent être cédés par RedotX SA sans restriction, y compris, sans limitation, à l'une de ses sociétés affiliées ou filiales, ou à tout successeur de toute activité associée au Programme de récompenses de fidélité RedotPay. Toute tentative de transfert ou de cession en violation des présentes sera nulle et non avenue.
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal ou une autorité administrative compétente, l'invalidité ou l'inapplicabilité de cette disposition n'affectera pas les autres dispositions des présentes Conditions et toutes les dispositions non affectées par cette invalidité ou inapplicabilité resteront pleinement en vigueur. Cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à atteindre dans toute la mesure du possible les objectifs de la disposition en vertu de toute Loi applicable.
20.1 Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous, d'une part, et le Groupe, d'autre part, relativement à leur objet et remplacent et annulent toutes autres déclarations, arrangements, ententes et accords antérieurs relatifs au même objet (qu'ils soient oraux ou écrits, expressés ou implicites). Chaque partie reconnaît qu'en acceptant les présentes Conditions, elle ne se fie à aucune déclaration, représentation, Garantie ou entente autre que celles expressément énoncées dans les présentes Conditions.
20.2 Les présentes Conditions sont conclues en langue anglaise et toutes les communications, y compris tout avis ou information transmis, seront en anglais. Si les présentes Conditions ou une partie de celles-ci sont traduites (pour toute procédure, pour votre commodité ou autrement) dans toute autre langue, la version anglaise des présentes Conditions prévaudra.
21.1 Les présentes Conditions ne pourront être renoncées en totalité ou en partie qu'avec le consentement écrit de RedotX SA.
21.2 Le retard dans l'exercice ou la non-exercice de l'une des conditions des présentes Conditions par le Groupe ne saurait être interprété comme une Renonciation à l'un des autres droits du Groupe découlant de la violation ou de toute violation ultérieure de l'une des présentes Conditions, et aucun droit, pouvoir ou recours conféré ou réservé au Groupe dans les présentes Conditions n'est exclusif d'aucun autre droit, pouvoir ou recours disponible pour le Groupe, chacun de ces droits, pouvoirs ou recours étant cumulatif.
22.1 En participant au Programme de récompenses de fidélité RedotPay, vous acceptez que RedotX SA, ses sociétés liées, les prestataires de services tiers, les entrepreneurs ou sous-traitants puissent vous transmettre tout avis ou autre communication relatif à votre participation au Programme de récompenses de fidélité RedotPay par voie électronique : (a) par e-mail (à l'adresse que vous fournissez), SMS ou appel téléphonique (au numéro de téléphone que vous fournissez), ou (b) par publication sur le Site ou l'Application (y compris via des notifications push intégrées à l'application ou le centre de messages). Pour les avis transmis par e-mail, la date de réception sera réputée être la date à laquelle cet avis est transmis.
22.2 Nous préférons recevoir les avis qui nous sont adressés par voie électronique via notre système d'assistance à support@redotpay.com.
Sauf pour les Parties indemnisées (qui seront en droit d'exécuter les conditions des présentes Conditions qui leur confèrent des avantages), toute personne qui n'est pas partie aux présentes Conditions n'aura aucun droit d'exécuter l'une de leurs conditions. Nonobstant ce qui précède, les présentes Conditions peuvent être résiliées ou modifiées de quelque manière et à tout moment par RedotX SA et vous sans le consentement des Parties indemnisées.
24.1 Les présentes Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de la République d'Afrique du Sud.
24.2 Sauf indication contraire, tout litige, controverse, différend ou réclamation découlant de ou relatif aux présentes Conditions, y compris leur existence, validité, interprétation, exécution, violation ou résiliation, ou tout litige relatif à des obligations non contractuelles découlant de ou relatives aux présentes Conditions, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la République d'Afrique du Sud.
24.3 Nonobstant toute autre disposition des présentes Conditions, vous acceptez que nous ayons le droit de demander des Mesures injonctives (ou un type équivalent de mesure juridique urgente) dans toute juridiction.
24.4 La langue de toute procédure judiciaire sera l'anglais.
24.5 RedotX SA se réserve, dans la mesure permise par la Loi applicable, le droit d'interprétation finale des présentes Conditions et du Programme de récompenses de fidélité RedotPay. En cas de litige découlant de ou relatif aux présentes Conditions ou au Programme de récompenses de fidélité RedotPay, l'interprétation de RedotX SA prévaudra, sous réserve des dispositions impératives de la Loi applicable.
PARTIE A. DÉFINITIONS
25.1 Dans les présentes Conditions, sauf si le contexte l'exige autrement, les mots et expressions suivants ont la signification indiquée ci-dessous :
| « Conditions spécifiques d'utilisation des points » | a la signification qui lui est attribuée à la Clause 6.2 ; |
|---|---|
| « Points » | désigne les unités de récompense virtuelle obtenues et détenues par vous sur votre Compte dans le cadre du Programme de récompenses de fidélité RedotPay, qui n'ont aucune valeur monétaire et sont soumises aux conditions énoncées dans les présentes ; |
| « Conduite interdite » | a la signification qui lui est attribuée à la Clause 9.1 ; |
| « Programme de récompenses de fidélité RedotPay » | désigne le programme de récompenses gratuit fourni exclusivement par RedotX SA et régi par les présentes Conditions ; |
| « RedotX SA » | désigne RedotX (South Africa) S.A. (Pty) Ltd. |
25.2 Dans les présentes Conditions, sauf si le contexte l'exige autrement :
(a) les mots au singulier incluent le pluriel et vice versa ;
(b) les mots d'un genre incluent tous les genres ;
(c) les références aux personnes incluent les personnes morales, associations non constituées en société et sociétés de personnes ;
(d) une référence à une partie vise une partie aux présentes Conditions et les références aux parties visent l'ensemble des parties aux présentes Conditions ;
(e) toute référence à une disposition législative vaut également référence à toute modification ou reprise de celle-ci ;
(f) toute expression introduite par les termes « y compris », « inclure », « notamment » ou toute expression similaire doit être interprétée à titre indicatif et ne limite pas le sens des mots qui la précèdent ;
(g) toute référence à un « jour » vaut référence à un jour civil, sauf indication contraire ;
(h) toute référence à un « mois » vaut référence à un mois civil, sauf indication contraire ;
(i) toute référence à une « année » vaut référence à une année civile, sauf indication contraire ;
(j) sauf disposition contraire, toute référence à une heure de la journée vaut référence à l'heure normale d'Afrique du Sud (SAST) ;
(k) « bien » ou « actif » inclut tout bien, actif ou entreprise, présent ou futur, réel ou personnel, corporel ou incorporel, ainsi que tout droit, intérêt ou avantage en découlant ou s'y rapportant ;
(l) toute chose (y compris tout montant ou Service) inclut chaque partie et/ou caractéristique de celle-ci ; et
(m) les termes en majuscules non autrement définis dans les présentes Conditions ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions générales des Services RedotPay.
25.3 Titres. Les titres doivent être ignorés dans l'interprétation des présentes Conditions.
Ce document a été traduit à titre de référence uniquement. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
This document has been translated for reference purposes only. In the event of any discrepancy, the English version shall prevail.
