1. ÉMISSION DE CARTE ET PRÉAUTORISATION DES TRANSACTIONS PAR CARTE
1.1 Le Groupe vous accorde une ligne de crédit pour l'utilisation de la RedotPay Card, permettant :
(a) l'achat de biens ou services auprès de commerçants dans le monde entier acceptant les paiements par RedotPay Card, conformément aux Règles du réseau de cartes pertinentes ;
(b) le règlement des soldes de carte associés à toute Transaction par carte (« Soldes de carte »), dans chaque cas conformément aux présentes Conditions ;
(c) les retraits d'espèces aux distributeurs automatiques, sous réserve de la disponibilité et des conditions de ces services ; et
(d) d'autres transactions pouvant être effectuées à l'aide d'une RedotPay Card, le tout conformément aux présentes Conditions.
1.2 Émission de carte : la RedotPay Card est une carte émise dans le cadre des Services d'émission de carte. La RedotPay Card peut être utilisée pour payer des biens et services auprès de détaillants acceptant les cartes émises sous le réseau de cartes pertinent. La RedotPay Card peut également être utilisée pour retirer des espèces via des distributeurs automatiques en dehors de Hong Kong acceptant les cartes émises sous le réseau de cartes pertinent.
1.3 Préautorisation des Transactions par carte : les Transactions par carte effectuées avec votre RedotPay Card seront réglées par le Groupe sur le réseau de cartes pertinent. Vous autorisez (i) le Groupe à geler vos Jetons acceptables dans votre ou vos Compte(s) de garde ou vos Jetons bloqués dans votre Coffre-fort de contrat intelligent (selon le cas) ; et/ou (ii) le Groupe à geler vos dépôts de Compte virtuel dans le Compte virtuel, pour un montant équivalent au Montant de règlement.
1.4 Conversion et déduction : lorsqu'une Transaction par carte est effectuée, vous autorisez le Groupe à convertir (le cas échéant) et à déduire (i) les Jetons acceptables de votre ou vos Compte(s) de garde ou, selon le cas, les Jetons bloqués de votre Coffre-fort de contrat intelligent, et/ou (ii) les dépôts de Compte virtuel de votre Compte virtuel (selon le cas) (dans chaque cas, les « Actifs de règlement ») pour un montant équivalent au Montant de règlement à l'égard de la Transaction par carte pertinente en stablecoins ou monnaies fiduciaires (« Actifs convertis »), à la discrétion du Groupe, en référence au taux de change de marché en vigueur entre les Actifs de règlement et les Actifs convertis pertinents au moment de cette conversion, tel qu'il pourra être appliqué à la discrétion du Groupe, et à appliquer les Actifs convertis pertinents au règlement des Soldes de carte qui s'y rapportent.
1.5 L'utilisation de la RedotPay Card, y compris votre plafond de crédit, la valeur maximale de toute Transaction par carte unique pour laquelle cette RedotPay Card peut être utilisée, la valeur agrégée maximale quotidienne des Transactions par carte et la valeur agrégée maximale mensuelle des Transactions par carte, sera soumise aux limites fixées par le Groupe (collectivement, les « Plafonds de carte »). Les Plafonds de carte applicables seront indiqués sur l'App ou le Site. Le Groupe peut, à sa seule discrétion, appliquer des Plafonds de carte différents spécifiquement à votre égard et peut, sans vous en aviser, augmenter ou réduire tout Plafond de carte applicable de temps à autre. Les Transactions par carte excédant tout Plafond de carte applicable seront rejetées par le Groupe. Vous ne devez effectuer aucune transaction excédant tout Plafond de carte qui vous est applicable. Si tout achat ou retrait effectué par vous excède un tel Plafond de carte, la transaction sera refusée.
1.6 En tant qu'utilisateur enregistré de l'App, vous pouvez adresser au Groupe une demande d'émission d'une RedotPay Card à votre nom. Une RedotPay Card vous sera émise après approbation de cette demande par le Groupe. L'activation de la RedotPay Card doit être effectuée via l'App. Le Groupe se réserve le droit de refuser votre demande d'émission d'une RedotPay Card, ou de révoquer à tout moment toute RedotPay Card déjà émise, pour quelque raison que ce soit.
1.7 Vous reconnaissez que chaque RedotPay Card physique est et demeure à tout moment la propriété du Groupe et vous devez :
(a) faire preuve de tout le soin et la diligence requis dans la garde, l'entretien et l'utilisation de la RedotPay Card ;
(b) ne pas altérer la RedotPay Card ni permettre à quiconque de l'altérer ;
(c) ne pas permettre que la RedotPay Card soit utilisée de manière non autorisée, y compris en partageant son utilisation avec une autre personne ;
(d) ne pas défigurer ou endommager intentionnellement la RedotPay Card ; et
(e) ne pas apposer, imprimer ou fixer quoi que ce soit sur la RedotPay Card ni autrement modifier, retirer ou remplacer toute mention, logo ou design figurant sur la RedotPay Card.
1.8 Sauf résiliation ou annulation antérieure, chaque RedotPay Card sera valable pour la période déterminée par le Groupe et indiquée sur l'App. Si vous avez utilisé la RedotPay Card au cours du mois précédant sa date d'expiration, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous renouvellerons automatiquement la carte ; *étant entendu que* le Groupe peut facturer des frais de renouvellement tels que déterminés par le Groupe et indiqués sur l'App, et vous acceptez et reconnaissez que ces frais peuvent être débités de votre Solde du portefeuille, du solde du Coffre-fort de contrat intelligent et/ou du solde du Compte virtuel (selon le cas), déduits lors du règlement de vos Soldes de carte ou autrement facturés séparément. Les présentes Conditions continueront de s'appliquer à la nouvelle carte. Si vous décidez de ne pas renouveler la RedotPay Card existante, veuillez nous contacter via l'App.
1.9 Vous êtes responsable de l'ensemble des Transactions par carte effectuées avec votre RedotPay Card. Vous ne devez pas utiliser votre RedotPay Card dans le cadre d'une transaction ou activité illégale ou interdite en vertu des Lois applicables dans la juridiction où cette transaction ou activité est effectuée ou dans votre pays de résidence. Vous serez responsable de l'ensemble des Transactions par carte, qu'elles aient été ou non exécutées avec votre connaissance ou autorisation, quelle que soit la manière dont ces transactions ont été effectuées, y compris, sans s'y limiter, lorsqu'elles découlent d'une négligence de votre part. À cet égard, vous reconnaissez le risque de Transactions par carte non autorisées et acceptez ce risque.
1.10 Vous devez garder strictement confidentielles les Données de carte de l'ensemble de vos RedotPay Cards et ne pas les partager avec des personnes autres que celles nécessaires pour effectuer une transaction. Lorsque vous partagez des Données de carte avec des commerçants, vous prendrez toutes les précautions pour assurer la sécurité et la confidentialité continue des Données de carte. Pour éviter toute ambiguïté, la communication de Données de carte en clair par télécopie, e-mail ou autre support non chiffré ou autrement non protégé n'est pas considérée comme sécurisée. Ni nous, ni nos sociétés affiliées respectives, ne serons en aucune circonstance responsables envers vous des transactions non autorisées causées par votre manquement à maintenir la sécurité des Données de carte.
1.11 Vous devez nous notifier promptement, sans retard injustifié, dès que vous constatez qu'il y a eu :
(a) une divulgation et/ou utilisation inappropriée(s) ou non autorisée(s) de votre code PIN et/ou de l'une quelconque des Données de carte ; et/ou
(b) un accès et/ou une utilisation inapproprié(s) ou non autorisé(s) de l'un quelconque des Services effectué(s) à l'aide de votre code PIN et/ou de l'une quelconque de vos Données de carte,
et vous devez promptement prendre les mesures que nous pourrons spécifier à l'égard des questions susmentionnées (y compris modifier votre code PIN).
2. RÉTROFACTURATION
2.1 Vous devez nous contacter à [support@redotpay.com](mailto:support@redotpay.com) sans retard injustifié en cas de litige relatif à la validité d'une Transaction par carte ou de demande de Rétrofacturation, au plus tard 60 jours après la date de la transaction pour qu'un litige soit examiné et soulevé. Nous vous assisterons dans la résolution du litige ou orienterons cette demande vers le commerçant ou le réseau de cartes pertinent pour traitement.
2.2 Vous devrez vous conformer aux Règles du réseau de cartes pertinentes relativement à ce litige ou à cette demande de Rétrofacturation, y compris en fournissant une explication écrite du litige ou de la demande de Rétrofacturation et/ou une copie du reçu de la transaction de vente connexe et toute autre information et pièce justificative que le Groupe et/ou le réseau de cartes pertinent pourra exiger.
2.3 Le Groupe se réserve le droit d'enquêter sur toute transaction contestée. En cas d'enquête menée par le Groupe ou une autorité compétente, vous acceptez d'assister et de coopérer en fournissant au Groupe toute information et/ou documentation supplémentaire.
2.4 Si des éléments de preuve concluent raisonnablement qu'une transaction contestée résulte d'un défaut intentionnel, d'une fraude ou d'une négligence de votre part, ou est conforme aux présentes Conditions, vous acceptez et nous autorisez à déduire le montant de la transaction contestée et tous frais et charges associés de votre ou vos Compte(s) de garde ou de votre Coffre-fort de contrat intelligent par l'intermédiaire du contrat intelligent, ou de votre Compte virtuel par virement bancaire ou autrement.
2.5 Tout frais imposé par le Groupe et/ou le réseau de cartes pertinent pour le traitement de ce litige ou de cette demande de Rétrofacturation peut être déduit de votre Solde du portefeuille, du solde du Coffre-fort de contrat intelligent et/ou du solde du Compte virtuel (selon le cas) ou réclamé auprès de vous, et ne sera remboursable pour aucune raison que ce soit.
2.6 Vous acceptez par les présentes que (a) le Groupe et/ou le réseau de cartes pertinent peuvent, mais ne sont pas tenus de (que ce soit en vertu des présentes Conditions ou autrement) vous assister ou traiter votre litige ou demande de Rétrofacturation ; et (b) les décisions du Groupe et/ou du réseau de cartes pertinent sur toutes les questions relatives à ce litige ou à cette demande de Rétrofacturation sont finales, conclusives et opposables à vous à toutes fins, sauf disposition contraire dans les conditions, règles, procédures et/ou lignes directrices que le réseau de cartes pertinent pourra publier de temps à autre. Vous reconnaissez et acceptez que le remboursement de tout montant précédemment débité sur votre RedotPay Card peut être soumis auxdites conditions, règles, procédures et/ou lignes directrices publiées de temps à autre par le réseau de cartes pertinent.
2.7 En tout état de cause, vous reconnaissez et acceptez que le Groupe et le réseau de cartes pertinent ne seront pas responsables envers vous de toute question relative à ce litige ou à cette demande de Rétrofacturation ou en découlant.
3. UTILISATION DE LA CARTE
3.1 La RedotPay Card est destinée à fonctionner et à opérer comme une carte de crédit, et est classée comme carte de crédit en vertu des lois et réglementations de Hong Kong ; son utilisation dépendra donc du plafond de crédit qui vous est attribué par le Groupe et des autres Plafonds de carte fixés par le Groupe. Pour les utilisateurs de RedotPay Card dans d'autres juridictions, en raison des différences entre les lois et réglementations locales des juridictions applicables, la RedotPay Card peut être classée autrement dans ces autres juridictions — cette classification n'affecte pas les fonctionnalités et le fonctionnement de la RedotPay Card.
3.2 La RedotPay Card n'est acceptée que par les commerçants participant au réseau de cartes pertinent. Le Groupe n'autorisera aucune transaction pour un montant supérieur au plafond de crédit ou excédant autrement tout autre Plafond de carte.
3.3 Vous pouvez utiliser votre RedotPay Card pour acheter des biens et/ou services auprès d'un commerçant en ligne ou sur un terminal point de vente (TPV) acceptant la RedotPay Card. Vous devrez suivre les instructions figurant sur le site web pertinent ou la machine point de vente pour effectuer l'achat avec la RedotPay Card. Cela peut impliquer de saisir les détails de votre RedotPay Card (le numéro de carte, la date d'expiration et le numéro CVC) ou votre code PIN RedotPay Card.
4. AVANTAGES DE LA CARTE
4.1 Le Groupe peut offrir différents avantages pour la RedotPay Card de temps à autre, à sa seule et absolue discrétion. Le Groupe peut introduire de nouveaux avantages ou modifier ou retirer tout avantage sans préavis. Le Groupe a le droit de fixer, exclure ou retirer tout Compte pouvant être lié ou utilisé en lien avec tout avantage de carte.
4.2 Les avantages de carte peuvent inclure les éléments suivants (ou l'un d'entre eux) :
(a) fonction de paiement mobile ou sans contact ;
(b) récompenses et privilèges ;
(c) plans de paiement échelonné pour l'achat de biens ou services auprès de commerçants désignés ; et
(d) tout autre avantage que nous pourrons vous notifier de temps à autre.
4.3 Vous pourrez être tenu de formuler des demandes distinctes pour obtenir certains avantages.
5. SERVICES DE RETRAIT AUX DISTRIBUTEURS AUTOMATIQUES
5.1 Les titulaires de carte peuvent utiliser leurs RedotPay Cards pour retirer des espèces aux distributeurs automatiques (« Services de retrait aux distributeurs automatiques ») acceptant les RedotPay Cards. Vous devez suivre les instructions figurant sur les distributeurs automatiques pour effectuer tout retrait. Ces instructions peuvent impliquer la saisie de votre code PIN RedotPay Card. Tout retrait sera soumis aux limites prescrites par le Groupe ou autrement de temps à autre.
5.2 Les Services de retrait aux distributeurs automatiques seront soumis aux Frais prescrits par le Groupe de temps à autre, et ces Frais peuvent être ajustés par le Groupe à sa seule discrétion de temps à autre sans préavis. Veuillez noter que des frais peuvent également être facturés par les exploitants de distributeurs automatiques à l'égard de tout retrait, à l'égard desquels le Groupe n'aura aucun contrôle et ne sera pas responsable.
5.3 Le Groupe ne sera pas responsable envers vous ou toute autre personne des pertes, dommages-intérêts ou responsabilités (y compris, sans s'y limiter, les responsabilités fiscales) subis en raison de, ou autrement en lien avec, tout retrait aux distributeurs automatiques ou toute conversion d'actif numérique ou de devise connexe.
Ce document a été traduit à titre de référence uniquement. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
This document has been translated for reference purposes only. In the event of any discrepancy, the English version shall prevail.
