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Última actualización : 11 de mayo de 2026
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ESTE ES UN DOCUMENTO IMPORTANTE. LÉALO DETENIDAMENTE.
Estos términos y condiciones ("Términos") contienen información importante que se aplica a sus relaciones con nosotros en relación con el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay (según se define a continuación). Debe leer estos Términos detenidamente. Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales. Cualquier término y condición de ese tipo se suma a los términos establecidos en estos Términos.
No debe interpretar estos u otros enunciados contenidos en estos Términos como asesoramiento legal, fiscal o financiero. No actuamos como su asesor financiero y usted no debe considerarnos como si actuáramos en dicha capacidad. Debe consultar a sus propios asesores profesionales independientes antes de celebrar cualquier transacción y solo celebrar una transacción si ha comprendido plenamente su naturaleza, la relación contractual en la que está entrando y todos los términos y condiciones pertinentes.
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* *TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES**
- 1. INTRODUCCIÓN
1.1 El Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay es un programa de recompensas gratuito proporcionado exclusivamente por RedotX (South Africa) S.A. (Pty) Ltd ("RedotX SA"), en colaboración con otras sociedades del grupo RedotPay (conjuntamente, el "Grupo" o "nosotros").
1.2 El Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay permite a los usuarios elegibles ganar Puntos como recompensas por su fidelidad y participación activa en los servicios del Grupo. Los Puntos están destinados principalmente a canjear funcionalidades dentro de la aplicación y otros beneficios virtuales dentro del ecosistema RedotPay.
2.1 Al participar en el Program a de Recompensas de Fidelidad de RedotPay, usted reconoce y acepta que quedará obligado por estos Términos y cumplirá con los mismos en relación con el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay, según se actualicen y modifiquen de vez en cuando. Al acceder y/o participar en el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay, usted acepta que ha leído y comprendido estos Términos, junto con cualquier documento o término adicional al que se haga referencia en estos Términos. Si no comprende y acepta estos Términos en su totalidad, no debe participar en el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay.
- 2.2 Estos Términos comprenden:
(a) estos términos y condiciones generales en relación con el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay en general, incluidas las normas relativas a la obtención, el uso y la gestión de Puntos;
(b) los términos y condiciones generales aplicables a su Cuenta en virtud de los Términos y Condiciones de los Servicios de RedotPay;
- (d) cualquier otra norma, notificación, directriz, término o acuerdo designado por nosotros de vez en cuando como parte de estos Términos; y
(e ) cualquier suplemento, adición, anexo, término incorporado por referencia y/o aviso emitido por el Grupo.
2.3 Inconsistencia. Sujeto a la aplicación de cualquier disposición imperativa de cualquier Ley Aplicable, si existe alguna inconsistencia entre cualquier término específico aplicable a una función o actividad particular en el marco del Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay y cualquier otro término de los Términos, prevalecerán los términos específicos, salvo error manifiesto.
3.1 La particip ación en el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay es gratuita. A efectos aclaratorios, el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay es proporcionado exclusivamente por RedotX SA, y las referencias al "Grupo" en estos Términos son a las entidades que pueden apoyar, facilitar o colaborar con RedotX SA en la operación del programa, pero no deben interpretarse como el proveedor del programa.
3. 2 Condiciones previas para el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay.
(3.2.1) Podemos determinar los términos y condiciones del Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay de vez en cuando, a nuestra entera discreción. Para participar en el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay, debe abrir y mantener una Cuenta con nosotros de conformidad con los Términos y Condiciones de los Servicios de RedotPay.
(3.2.2) Sin perjuicio de nuestros derechos en virtud de la Cláusula 3.2.1, podemos negarnos a permitir su participación en el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay si, en nuestra opinión:
- (a) ha ocurrido un Evento de Incumplimiento y continúa vigente;
(b) u sted ha proporcionado información incorrecta, incompleta o engañosa o ha realizado una declaración o garantía incorrecta o engañosa;
- (c) usted no ha proporcionado todos los documentos e información solicitados por nosotros o no ha cumplido ninguna condición previa impuesta por nosotros en relación con el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay; o
(d) usted n o ha proporcionado prueba suficiente que cumpla nuestros criterios de elegibilidad para el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay.
3.3 Sin perjuicio de nuestros derechos en virtud de cualquier otra disposición contenida en estos Términos, también podemos suspender o negarnos a permitir su participación en el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay si, en nuestra opinión, su participación o participación continuada puede:
(a ) no cumplir con la Ley Aplicable, incluidos los requisitos de AML/CTF;
(b) resultar en que prestemos Servici os a una persona en una jurisdicción que sea objeto de sanciones a nivel de país o territorio y en cualquier otro país o territorio en el que podamos no ofrecer servicios, según lo determinemos de vez en cuando; o
- (c) resultar en que estemos asociados con una Persona Proscrita o una Dirección Proscrita.
- 4. NATURALEZA DE LOS PUNTOS
4.1 Los Puntos son recompensas virtuales gratuitas proporcionadas por RedotX SA para reconocer su fidelidad y participación activa en los servicios del Grupo. Los Puntos son recompensas gratuitas otorgadas a entera discreción de RedotX SA. Los usuarios no tienen derecho a recibir Puntos, y la decisión de RedotX SA de otorgar, ajustar o retirar Puntos será definitiva. Los Puntos no son, ni deben interpretarse como, dinero, fondos, valor almacenado, dinero electrónico, activos digitales, criptomonedas, monedas estables, valores u otra forma de instrumento financiero o propiedad. Los Puntos se proporcionan sin costo para los usuarios y no tienen valor en efectivo.
4. 2 La titularidad de los Puntos en todo momento permanece en RedotX SA. A los usuarios se les otorga una licencia limitada, revocable e intransferible para utilizar Puntos de conformidad con estos Términos.
4.3 RedotX SA se reserva el derecho exclusivo y absoluto de definir y ajustar dinámicamente los atributos, el ámbito de uso , las reglas de intercambio, las ratios de obtención y cualquier otro aspecto de los Puntos de vez en cuando, sin previo aviso. Usted reconoce y acepta que dichas reglas pueden actualizarse y prevalecerán las reglas vigentes publicadas en la App o el Sitio. A efectos aclaratorios, los ajustes rutinarios de las ratios de obtención, las tasas de canje o los beneficios disponibles en virtud de esta Cláusula 4.3 no constituirán una interrupción o modificación sustancial del Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay que requiera aviso previo a usted.
4.4 L os Puntos no pueden canjearse por efectivo, monedas estables, activos digitales ni ninguna otra forma de contraprestación monetaria. Los Puntos no pueden retirarse de la App, transferirse a ninguna otra persona, venderse, intercambiarse, permutarse ni disponerse de otro modo.
- 5. OBTENCIÓN DE PUNTOS
5.1 Resumen. Puede obtener Puntos gratuitamente mediante las siguientes actividades, sujetos a estos Términos y a cualquier término y condición aplicable establecido en la App o el Sitio y en la medida permitida por las Leyes Aplicables:
(a) Gasto : Puede obtener Puntos utilizando la Tarjeta RedotPay u otros instrumentos de pago designados del Grupo para realizar compras de bienes y servicios de buena fe y completar la liquidación. Los Puntos se otorgarán en función del importe real pagado conforme a la ratio de obtención vigente publicada en la App o el Sitio de vez en cuando. La ratio de obtención específica estará sujeta a ajuste dinámico por RedotX SA, y prevalecerá el número real de Puntos acreditados en su Cuenta.
(b) Recompensas por referidos: Puede obtener Puntos al referir con éxito a nuevos usuarios para que se registren en una Cuenta RedotPay a través de su código o enlace de referido, sujeto a los términos y condiciones de referidos vigentes publicados en la App o el Sitio de vez en cuando.
(c) Recompe nsas por tareas: Puede obtener Puntos al completar tareas designadas publicadas en la App o el Sitio de vez en cuando. Los criterios de recompensa serán determinados por las descripciones de las tareas vigentes en el momento de la publicación.
(d) Acti vidades promocionales: Puede obtener Puntos al participar en actividades promocionales, campañas o eventos organizados por RedotX SA de vez en cuando, sujetos a los términos y condiciones específicos de cada actividad.
5.2 Exclusio nes de obtención. Los siguientes tipos de transacciones o actividades no generarán Puntos:
(a) transacciones no contabilizadas, canceladas, revertidas o reembolsadas (incluidos reembolsos fiscales sobre compras) total o parcialmente;
(b) transacciones relacionadas con juegos de azar, apuestas o loterías;
- (c) cualquier transacción que RedotX SA determine, a su entera discreción, que no constituye una compra de bienes o servicios de buena fe; y
- (d) cualquier otra categoría de transacciones que pueda especificarse de vez en cuando en la App o el Sitio.
5.3 Acreditació n de Puntos. Los Puntos normalmente se acreditarán en su Cuenta en tiempo real tras completarse y confirmarse la transacción o tarea correspondiente por el sistema. Sin embargo, en determinados escenarios de monitorización de riesgos, el tiempo de acreditación puede retrasarse. El número real de Puntos acreditados será determinado por el sistema del Grupo y será definitivo y vinculante. RedotX SA tiene derecho a no otorgar ni permitirle utilizar Puntos a menos que su Cuenta sea válida y esté en regla.
5.4 Precisión de datos. Los cálculos de Puntos admitirán hasta dos (2) decimales, siendo la unidad mínima de cambio 0,01 Puntos. Cualquier discrepancia menor derivada de conversiones de tipo de cambio o redondeo del sistema será determinada por el importe final acreditado por el sistema.
5.5 Umbrales y límites de obtención. La obtención de Puntos mediante Transacciones con Tarjeta está sujeta a las siguientes condiciones, según puedan ajustarse por RedotX SA de vez en cuando a su entera discreción:
(a) Umbral mínimo de obtención: Los Puntos solo se otorgarán por una Transacción con Tarjeta cuando la suma del importe del pedido y las comisiones de transacción aplicables sea igual o superior al umbral mínimo especificado por RedotX SA de vez en cuando en la App o el Sitio. Las transacciones por debajo del umbral mínimo vigente no generarán Puntos.
- (b) Límite diario por Cuenta: RedotX SA puede imponer un límite diario sobre el número de Puntos que puedan obtenerse por Cuenta mediante Transacciones con Tarjeta. Este límite diario en esta etapa se aplica exclusivamente a los Puntos obtenidos por gasto en virtud de la Cláusula 5.1(a).
(c) Ajustes de parámetros: Los parámetros del umbra l mínimo de obtención y del límite diario por Cuenta (incluidos los valores específicos de los mismos) pueden ajustarse por RedotX SA en cualquier momento sin previo aviso. Prevalecerán los parámetros vigentes publicados en la App o el Sitio.
5.6 RedotX S A puede ofrecer diferentes actividades de obtención, ratios de obtención y límites de obtención para el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay de vez en cuando a su entera y absoluta discreción. RedotX SA puede introducir nuevos métodos de obtención o modificar o retirar cualquier método de obtención sin previo aviso. RedotX SA también tiene derecho a especificar y modificar de vez en cuando los tipos de gasto o actividades que no generan Puntos.
- 6. USO DE PUNTOS
6.1 Los Puntos sirven como medio de beneficio dentro del ecosistema RedotPay. Los Puntos están destinados principalmente a canjear funcionalidades dentro de la aplicación y beneficios virtuales, que incluyen, entre otros, lo siguiente:
(a) Funcionalidades dentro de la aplicación y beneficios virtuales: Los Puntos pueden canjearse por cupones de descuento en tarifas, acceso limitado en el tiempo a funciones, mercancía digital u otros beneficios virtuales según estén disponibles en la App o el Sitio de vez en cuando.
(b) Participación en actividades: Los Puntos pueden utilizarse o canjearse para obtener calificaciones de entrada a actividades interactivas o competiciones simuladas organizadas por RedotX SA de vez en cuando.
( c) Valor del ecosistema: A medida que se desarrolle el ecosistema RedotPay, los Puntos pueden servir como referencia para la evaluación de niveles de membresía (como para el Programa de Suscripción de RedotPay), derechos de acceso prioritario o intercambios de beneficios con socios terceros, según lo determine RedotX SA de vez en cuando.
- (d) Desarrollos adicionales: RedotX SA se reserva el derecho de desarrollar continuamente nuevos casos de uso para los Puntos. Todas las nuevas funciones se comunicarán a los usuarios mediante anuncios o guías dentro de la aplicación.
6. 2 Los términos y condiciones específicos en relación con un uso particular de los Puntos o beneficio otorgado por los Puntos pueden publicarse en la App o el Sitio de vez en cuando ("Términos Específicos de Uso de Puntos"). En caso de cualquier inconsistencia entre los Términos Específicos de Uso de Puntos y estos Términos, prevalecerán los Términos Específicos de Uso de Puntos.
6.3 Salvo que se especifique lo contrario en los Términos Específicos de Uso de Puntos pertinentes, determinados premios, recompensas, beneficios o actividades disponibles mediante canje de Puntos pueden estar sujetos a disponibilidad limitada y asignarse por orden de llegada o hasta agotar existencias. Ni RedotX SA ni el Grupo tienen obligación de proporcionar recompensas sustitutivas una vez agotada la cuota o disponibilidad aplicable. Los premios, recompensas o beneficios se acreditarán o entregarán en la forma y en la fecha especificadas en los Términos Específicos de Uso de Puntos pertinentes. Usted no tiene derecho a reclamar o exigir que ningún premio, recompensa o beneficio se entregue o convierta en efectivo, monedas estables, activos digitales ni ninguna otra forma de contraprestación monetaria. No obstante lo anterior, RedotX SA se reserva el derecho, a su entera y absoluta discreción, de entregar cualquier premio, recompensa o beneficio en forma de efectivo o valor equivalente en monedas estables, activos digitales o cualquier otra forma de contraprestación monetaria, sin conferirle a usted el derecho a solicitar dicha forma de entrega. RedotX SA se reserva el derecho de sustituir cualquier premio, recompensa o beneficio por otro premio, recompensa o beneficio de valor comparable o superior en cualquier momento.
6.4 Toda la información, imágenes, d escripciones y materiales promocionales relativos a premios, recompensas, beneficios o actividades disponibles mediante canje de Puntos publicados en la App, el Sitio o cualquier otro medio son únicamente con fines ilustrativos y de referencia y no forman parte de ninguna oferta, garantía o declaración del Grupo. RedotX SA se reserva el derecho de actualizar dichos materiales en cualquier momento sin previo aviso.
6.5 Una v ez que un Punto ha sido canjeado, utilizado o gastado, los Puntos correspondientes se deducirán de inmediato de su Cuenta y se consumirán de forma irrevocable. No se le permite cambiar, cancelar, solicitar reembolso ni revertir ningún canje de Puntos. Los Puntos son personales para usted y no transferibles, no reembolsables y no están a la venta. No puede vender, intercambiar ni transferir de otro modo ningún Punto ni beneficio derivado de Puntos a ningún tercero.
- 7. DEDUCCIÓN INVERSA Y SALDO NEGATIVO
7. 1 Recuperación por reembolso. Si una transacción por la que se obtuvieron Puntos es posteriormente reembolsada, revertida o cancelada de otro modo, el Grupo tiene derecho a deducir automáticamente los Puntos correspondientes de su Cuenta en función del importe reembolsado.
7. 2 Saldo negativo. Si el número de Puntos a deducir en virtud de la Cláusula 7.1 excede el saldo de Puntos disponible en su Cuenta, el saldo de la Cuenta mostrará una cifra negativa.
7.3 Compensación del saldo negativo. Cuando su Cuenta t enga un saldo negativo de Puntos, cualquier Punto obtenido posteriormente por usted por cualquier medio se aplicará automática y preferentemente para compensar el saldo negativo. Solo podrá ejercer su derecho a utilizar Puntos después de que el saldo de la Cuenta haya vuelto a una cifra positiva.
7.4 Restricciones durante saldo negativo. RedotX SA se reserva el derecho de restringir a usuarios con saldo negativo de Puntos de participar en determinadas actividades o de acceder a determinadas funciones de la App o los Servicios.
- 8. CADUCIDAD DE PUNTOS
8.1 P eríodo de validez. Cada lote de Puntos obtenidos tendrá un período de validez de doce (12) meses calendario desde el final del mes calendario de acreditación, sujeto a un mecanismo de caducidad mensual rotativo. Por ejemplo, todos los Puntos obtenidos durante el mes calendario de abril de 2026 (independientemente de la fecha específica de acreditación dentro de dicho mes) caducarán el 1 de mayo de 2027 a las 00:00 (UTC+8), si no se han gastado.
8 .2 Estándar horario. Todos los tiempos contables relacionados con Puntos, incluidos los tiempos de acreditación y caducidad, se determinarán con referencia al Tiempo Universal Coordinado más ocho horas (UTC+8).
8.3 Principio de primero en entrar, primero en salir. Cuando utilice o canjee Puntos, el sistema deducirá automáticamente Puntos conforme al principio de primero en entrar, primero en salir ("FIFO"), priorizando aquellos acreditados con anterioridad y con la fecha de caducidad más próxima. Tras el canje, los Puntos pertinentes se deducirán de inmediato de su Cuenta y se consumirán de forma irrevocable.
8.4 Caducidad automática. Los Puntos que no se h ayan utilizado antes de la fecha de caducidad se decomisarán automáticamente a las 00:00 (UTC+8) en la fecha de caducidad. Usted reconoce y acepta que, una vez caducados los Puntos, ni RedotX SA ni el Grupo tendrán obligación de compensar, restaurar o reemplazar dichos Puntos caducados.
8.5 Recordatorios de caducidad. El Grupo procurará recordarle los Puntos próximos a caducar mediante notificaciones push dentro de la aplicación, el centro de mensajes o correo electrónico. Sin embargo, usted es responsable de monitorizar su propio saldo de Puntos y fechas de caducidad. Cualquier incumplimiento por parte del Grupo de proporcionar dichos recordatorios no dará lugar a ninguna responsabilidad por parte del Grupo ni obligación de prorrogar la validez de dichos Puntos.
9.1 Queda estrictamente prohibido obtener Puntos mediante cualquier medio fraudulento, impropio o engañoso, incluidos, entre otros:
(a) crear transacciones ficticias o simuladas;
(b) ex plotar maliciosamente vulnerabilidades del sistema, errores de software o fallos técnicos;
( c) registrar cuentas de forma masiva con el fin de acumular Puntos;
- (d) utilizar scripts automatizados, bots o herramientas similares para obtener Puntos;
(e) coludir con terceros para manipular la obtención o el canje de Puntos; o
(f) cualquier otra conducta que RedotX SA considere, a su entera discreción, abusiva, fraudulenta o incompatible con la finalidad del Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay.
( conjuntamente, "Conducta Prohibida")
9.2 Tras descub rir cualquier Conducta Prohibida, RedotX SA tiene derecho a adoptar las medidas que considere apropiadas, incluidas, entre otras:
(a) anular o decomisar todos los Puntos obtenidos mediante Conducta Prohibida;
(b) de ducir cualquier beneficio ya obtenido mediante dichos Puntos;
- (c) suspender o deshabilitar la función de Puntos en su Cuenta; y/o
- (d) provocar el cierre permanente de su Cuenta.
9.3 Si cualquier Conducta Prohibida ca usa pérdidas al Grupo, el Grupo se reserva el derecho de emprender acciones legales adicionales y reclamar daños y perjuicios de usted.
9.4 R edotX SA tiene derecho a decomisar o cancelar cualquier Puntos acumulados y/o terminar su Cuenta si, en su opinión razonable, existe fraude o abuso relacionado con la obtención, tenencia, canje o uso de Puntos.
- 10. RESTRICCIONES
10.1 La disponib ilidad, los términos y el valor de las actividades del Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay pueden variar según su país de residencia y otros factores determinados por RedotX SA a su entera discreción.
10.2 Usted acepta que determinadas fu nciones del Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay pueden estar disponibles solo en determinados países. Usted acepta que no presentará información falsa, inexacta o engañosa en un intento de tergiversar su país de residencia, y no intentará eludir ninguna restricción sobre el acceso o la disponibilidad de ninguna función del Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay.
1 0.3 Cuando participe en el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay, no podrá (ni intentará):
(a ) utilizar el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay de manera ilegal o con un fin ilegal;
(b) compartir la contraseña o las claves de su Cuenta con otra persona para permitirle participar en el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay o acceder a beneficios a los que no tenga derecho;
(c) copiar , vender, alquilar o sublicenciar cualquier beneficio derivado del Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay a ningún tercero;
(d) eludir, realizar ingeniería inversa, modifi car, deshabilitar o manipular de otro modo cualquier tecnología de seguridad que utilicemos para proteger el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay o animar o ayudar a cualquier otra persona a hacerlo; o
- (e) acceder al Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay por medios distintos de los autorizados por nosotros.
11 . LA APP Y EL SITIO
11.1 Las funciones de la A pp o el Sitio, que pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso a usted, le permiten realizar una o más de las siguientes acciones (según corresponda) en relación con el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay, incluidas, entre otras:
(a) consultar su saldo de Puntos e historial de transacciones o uso de Puntos;
(b) con sultar y hacer seguimiento de actividades, tareas y ofertas disponibles para obtener Puntos;
- (c) canjear Puntos por funcionalidades dentro de la aplicación o beneficios virtuales; y
(d) cualquier o tra función proporcionada en la App o el Sitio de vez en cuando.
11.2 Sujeto sie mpre a su cumplimiento continuo de estos Términos, el Grupo le otorgará una licencia limitada, intransferible y no exclusiva para utilizar la App y el Sitio en la medida en que sean propiedad del Grupo o estén licenciados a través del Grupo en su Dispositivo Habilitado y únicamente para sus propios fines, conforme a estos Términos y sujetos a los mismos. Todos los demás derechos no otorgados expresamente a usted quedan reservados.
- 12. SU DISPOSITIVO
12. 1 Usted reconoce y acepta que, en relación con su uso de la App y el Sitio para el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay, será responsable de lo siguiente, por su cuenta:
(a) ob tener todo el hardware, software y servicios de comunicaciones necesarios para su uso de la App y el Sitio de conformidad con estos Términos;
- (b) instalar software antivirus u otro software de seguridad móvil en su Dispositivo Habilitado para protegerse contra cualquier vulnerabilidad de seguridad u otra que pueda surgir en relación con su uso de la App y el Sitio de conformidad con estos Términos; y
(c) inst alar actualizaciones y parches para la App, el Sitio y su Dispositivo Habilitado de manera oportuna y sin demora.
12.2 S in perjuicio de lo anterior y de cualquier otro término de estos Términos, usted será el único responsable de cualquier acceso y uso de la App y el Sitio y de la participación en el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay a través de su Dispositivo Habilitado, aun cuando dicho acceso se haya efectuado sin su conocimiento, autoridad o consentimiento. El Grupo no será responsable ante usted por ninguna pérdida o daño resultante de dicho uso.
- 13. ANOMALÍA DEL SISTEMA Y CORRECCIÓN DE DATOS
13.1 E n caso de cualquier anomalía de datos de Puntos causada por fuerza mayor, fallo de comunicaciones, ataque informático, mal funcionamiento del sistema u otras circunstancias no imputables a la culpa subjetiva de RedotX SA, RedotX SA tendrá derecho a corregir los datos de Puntos con base en sus registros internos y no será responsable de ninguna compensación respecto de ello.
13.2 Sin perjuicio de la Cláusula 13.1, en caso de que Puntos se acrediten incorrectamente en su Cuenta debido a error del sistema, mal funcionamiento técnico u otras circunstancias involuntarias, RedotX SA se reserva el derecho de deducir o revertir dichos Puntos acreditados incorrectamente de su Cuenta sin previo aviso a usted. Usted reconoce que no tiene derecho a retener Puntos acreditados por error.
13.3 RedotX SA no será responsable de ninguna pérdida, daño o inconveniente derivado de cualquier indisponibilidad temporal, retraso o interrupción del sistema de Puntos, la App o el Sitio, ya sea causado por mantenimiento programado, actualizaciones del sistema o circunstancias fuera del control razonable de RedotX SA.
Ust ed reconoce y acepta que, en caso de cualquier disputa que surja en relación con su participación en el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay, nuestros registros (incluidos los registros almacenados electrónicamente, en computadora y en microfilm) de todos los asuntos relacionados con su participación y/o con usted (incluido el saldo de Puntos e historial de transacciones o uso de Puntos) en cualquier fecha determinada serán concluyentes respecto de su exactitud y autenticidad y serán vinculantes para usted para todos los fines. Además, usted acepta la admisibilidad de dichos documentos sin necesidad de prueba adicional de autenticidad o exactitud en un tribunal conforme a la ley probatoria, normas y/o reglamentos aplicables.
15.1 Salvo lo expres amente previsto en estos Términos, en la máxima medida permitida por las Leyes Aplicables, rechazamos todas las demás declaraciones o garantías, expresas o implícitas, realizadas a usted, a sus filiales o a cualquier otra persona, incluidas, entre otras, cualquier garantía relativa a calidad, idoneidad, comerciabilidad, aptitud para un fin particular o de otro tipo (independientemente de cualquier curso de negociación, costumbre o uso comercial) de cualquier servicio o bien proporcionado incidentalmente al Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay en virtud de estos Términos. Nuestra responsabilidad respecto de declaraciones y garantías que no puedan excluirse se limita, a nuestra elección, a cualquiera de: (i) volver a suministrar, reemplazar o reparar los servicios respecto de los cuales se produjo el incumplimiento o (ii) pagar el costo de volver a suministrar, reemplazar o reparar los servicios respecto de los cuales se produjo el incumplimiento.
15.2 No obstante cualquier disposición de e stos Términos, en la medida permitida por la Ley Aplicable, en ningún caso el Grupo ni ninguno de sus representantes será responsable ante usted por pérdidas, daños o reclamaciones:
(a) debido a un evento inusual o imprevisible, fuera de nuestro control razonable y cuyas consecuencias no hubieran podido evitarse aun habiéndose ejercido toda la debida diligencia (incluidos, entre otros, fuerza mayor, eventos de guerra o disturbios civiles, desastres naturales, huelga, cierre patronal, interrupción del tráfico, actos de autoridades gubernamentales nacionales o extranjeras);
(b) que surjan de o en relación con:
(A) cualquier retraso, suspensión, interrupción o fallo de la App, el Sitio o el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay;
- (B) cualquier rechazo de su participación en el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay;
- (C) cualquier negativa a otorgar, acreditar o canjear Puntos por cualquier motivo;
(D) su imposibilidad de participar en el P rograma de Recompensas de Fidelidad de RedotPay debido a mantenimiento del sistema o avería / no disponibilidad de la App, el Sitio, la red, nuestro hardware o software o el de terceros;
(E) el uso de su Dispositivo Habilitado y del Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay por terceros, ya sea autorizado o no autorizado por usted; y
- (F) cualquier robo o pérdida de su Dispositivo Habilitado;
- (c) causados por nosotros debido al cumplimiento de leyes aplicables, órdenes judiciales y/o normas de red; y
(d) que surjan de o en relación con estos Términos por lucro cesante, ingresos perdidos, oportunidades de negocio perdidas, daños ejemplares, punitivos, especiales, incidentales, indirectos o daños consecuenciales, cada uno de los cuales queda excluido por acuerdo de las partes de estos Términos, independientemente de si dichos daños fueron directos o indirectos, previsibles o imprevisibles, o de si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños.
15.3 A efe ctos aclaratorios, dado que el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay se proporciona gratuitamente, la responsabilidad agregada del Grupo hacia usted en relación con el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay puede ser nula.
15.4 El Grupo no será responsable de ninguna falta imputable a proveedores de servic ios de terceros instruidos por nosotros. En tales casos, la responsabilidad del Grupo se limitará a emplear una diligencia razonable en la selección, designación e instrucción de dichos proveedores de servicios de terceros (pero no de ningún subcontratista u otro tercero que dicho proveedor de servicios de terceros pueda utilizar).
15.5 Nada en estos Términos operará para limitar o excluir ninguna responsabilidad por fraude o por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.
Usted acepta i ndemnizar y mantener indemnes a las Partes Indemnizadas de cualquier reclamación o exigencia (incluidos los honorarios de abogados y cualquier multa, tarifa o sanción impuesta por cualquier autoridad reguladora) que surja de o esté relacionada con (i) su incumplimiento de estos Términos; (ii) su uso de la App o el Sitio y su participación en el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay; (iii) su violación de cualquier norma o regulación, o de los derechos de cualquier tercero; y (iv) cualquier acto resultante de su incumplimiento intencional, fraude, negligencia grave o incumplimiento de estos Términos.
17.1 RedotX SA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los Términos modificados surtirán efecto tras su publicación en la App y/o el Sitio. Si continúa obteniendo, utilizando o canjeando Puntos tras dicha publicación, se considerará que ha aceptado los Términos modificados.
17.2 A efectos aclaratorios, RedotX SA puede modificar estos Términos con efecto inmediato sin previo aviso cuando dicha modificación sea necesaria para cumplir con la Ley Aplicable, responder a un incidente de seguridad o prevenir abusos o fraude en curso.
Estos Términos, y cualquier derecho y licencia otorgados en virtud de los mismos, son personales para usted y no pueden ser transferidos ni cedidos por usted, pero pueden ser cedidos por RedotX SA sin restricción, incluida, entre otras, la cesión a cualquiera de sus filiales o subsidiarias, o a cualquier sucesor en interés de cualquier negocio asociado con el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay. Cualquier intento de transferencia o cesión en violación de lo anterior será nulo y sin efecto.
Si c ualquier disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por cualquier tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente, la invalidez o inaplicabilidad de dicha disposición no afectará las demás disposiciones de estos Términos y todas las disposiciones no afectadas por dicha invalidez o inaplicabilidad permanecerán en pleno vigor y efecto. Dicha disposición será modificada e interpretada para lograr los objetivos de la disposición en la mayor medida posible conforme a cualquier Ley Aplicable.
- 20. ACUERDO ÍNTEGRO E IDIOMA
20.1 Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted, por un lado, y el Grupo, por el otro, con respecto a su objeto y sustituyen e invalidan todas las demás declaraciones, acuerdos, entendimientos y convenios previos relativos al mismo objeto (ya sean orales o escritos, expresos o implícitos). Cada parte reconoce que, al aceptar estos Términos, no confía en ninguna declaración, representación, garantía o entendimiento distinto de los expresamente establecidos en estos Términos.
20.2 Estos Términos se ce lebran en idioma inglés y todas las comunicaciones, incluidos los avisos o la información transmitida, serán en inglés. Si estos Términos o cualquier parte de los mismos se traducen (para cualquier procedimiento, para su conveniencia o de otro modo) a cualquier otro idioma, prevalecerá el texto en inglés de estos Términos.
- 21. RENUNCIA
21.1 Estos Té rminos solo podrán renunciarse total o parcialmente con el consentimiento por escrito de RedotX SA.
21. 2 El retraso en la aplicación o la no aplicación de cualquiera de los términos de estos Términos por parte del Grupo no se interpretará como renuncia a ninguno de los demás derechos del Grupo derivados del incumplimiento o de cualquier incumplimiento posterior de cualquiera de estos Términos, y ningún derecho, facultad o recurso conferido o reservado al Grupo en estos Términos es exclusivo de ningún otro derecho, facultad o recurso disponible para el Grupo, y cada uno de dichos derechos, facultades o recursos será acumulativo.
22.1 Al participar en el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay, usted acepta que RedotX SA, sus sociedades relacionadas, proveedo res de servicios de terceros, contratistas o subcontratistas puedan proporcionarle cualquier aviso u otra comunicación relacionada con su participación en el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay de forma electrónica: (a) por correo electrónico (a la dirección que usted proporcione), mensaje SMS o llamada telefónica (al número de teléfono que usted proporcione), o (b) mediante publicación en el Sitio o la App (incluidas notificaciones push dentro de la aplicación o el centro de mensajes). Para los avisos realizados por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha en que se transmita dicho aviso.
22.2 Preferimos recibir avisos dirigidos a nosotros de forma electrónica a través de nuestro sistema de soporte en support@redotpay.com.
Salvo las Partes Indemniz adas (que tendrán derecho a exigir los términos de estos Términos que les confieren beneficios), ninguna persona que no sea parte de estos Términos tendrá derecho a exigir ninguno de sus términos. No obstante lo anterior, estos Términos pueden rescindirse o modificarse de cualquier forma y en cualquier momento por RedotX SA y usted sin el consentimiento de ninguna Parte Indemnizada.
- 24. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
2 4.1 Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Sudáfrica.
24.2 Salvo que se especifique lo contrario, cualquier disputa, controversia, diferencia o reclamación que surja de o se relacione con estos Términos, incluida la existencia, validez, interpretación, cumplimiento, incumplimiento o terminación de los mismos o cualquier disputa relativa a obligaciones no contractuales que surjan de o se relacionen con estos Términos, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Sudáfrica.
2 4.3 No obstante cualquier otra disposición de estos Términos, usted acepta que tenemos derecho a solicitar recursos cautelares (o un tipo equivalente de medida legal urgente) en cualquier jurisdicción.
24.4 El idioma de cualquier procedimiento judicial será el inglés.
24.5 RedotX SA se reserva, en la medida permitida por la Ley Aplicable, el derecho de interpretación final de estos Términos y del Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay. En caso de cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o el Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay, prevalecerá la interpretación de RedotX SA, sujeto a las disposiciones imperativas de la Ley Aplicable.
PARTE A. DEFINICIONES
25.1 En estos Términos, salvo que el contexto exija lo contrario, las siguientes palabras y expresiones tienen los siguientes significados:
| "Términos Específicos de Uso de Puntos" | tiene el significado atribuido al término en la Cláusula 6.2; |
|---|---|
| "Puntos" | significa las unidades de recompensa virtual obtenidas y mantenidas por usted en su Cuenta en el marco del Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay, que no tienen valor en efectivo y están sujetas a los términos y condiciones establecidos en el presente documento; |
| "Conducta Prohibida" | tiene el significado atribuido al término en la Cláusula 9.1; |
| "Programa de Recompensas de Fidelidad de RedotPay" | significa el programa de recompensas gratuito proporcionado exclusivamente por RedotX SA y regido por estos Términos; |
| "* *RedotX SA**" | significa RedotX (South Africa) S.A. (Pty) Ltd. |
25.2 En estos Términos, salvo que el contexto exija lo contrario:
(a) las palabras en singular incluirán el plural y viceversa;
- (b) las palabras que importan un género incluyen todos los géneros;
(c ) las referencias a personas incluyen personas jurídicas, asociaciones no constituidas en sociedad y sociedades;
(d) una referencia a una parte es a una parte de estos Términos y las referencias a partes son a todas las partes de estos Términos;
(e) una referencia a cualquier disposición legal se considerará también referencia a cualquier modificación legal o reenactamiento de la misma;
(f) cualquier frase introducida por el término "incluido", "incluir", "en particular" o cualquier expresión similar se interpretará de forma ilustrativa y no limitará el sentido de las palabras que preceden a dicho término;
(g) cualquier referencia a "día" será referencia a un día calendario salvo que se exprese lo contrario;
(h ) cualquier referencia a "mes" será referencia a un mes calendario salvo que se exprese lo contrario;
- (i) cualquier referencia a "año" será referencia a un año calendario salvo que se exprese lo contrario;
(j) sal vo que se disponga lo contrario, cualquier referencia a una hora del día será referencia a la Hora Estándar de Sudáfrica (SAST);
(k) "b ien" o "activo" incluye cualquier bien, activo o empresa presente o futuro, real o personal, tangible o intangible y cualquier derecho, interés o beneficio bajo el mismo o que surja del mismo;
(l) c ualquier cosa (incluido cualquier importe o Servicio) incluye cada parte y/o característica de la misma; y
(m) los términos en mayúsculas no definidos de otro modo en estos Términos tendrán los significados que se les atribuyen en los Términos y Condiciones de los Servicios de RedotPay.
25.3 Encabezados. Los encabezados deben desestimarse en la interpretación de estos Términos.
Este documento ha sido traducido únicamente con fines de referencia. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.
This document has been translated for reference purposes only. In the event of any discrepancy, the English version shall prevail.
