1. EMISIÓN DE TARJETA Y PREAUTORIZACIÓN DE TRANSACCIONES CON TARJETA
1.1 El Grupo le proporciona una línea de crédito para utilizar la Tarjeta RedotPay, lo que permite:
(a) la compra de bienes o servicios de Comercios en todo el mundo que acepten pagos con una Tarjeta RedotPay, de conformidad con las Reglas de la Red de Tarjetas pertinentes;
(b) la liquidación de saldos de tarjeta asociados con cualquier Transacción con Tarjeta («Saldos de la Tarjeta»), en cada caso de conformidad con los presentes Términos;
(c) retiros de efectivo en cajeros automáticos, sujetos a la disponibilidad y los términos de dichos servicios; y
(d) otras transacciones que puedan realizarse con una Tarjeta RedotPay, todo ello de conformidad con los presentes Términos.
1.2 Emisión de tarjeta: La Tarjeta RedotPay es una tarjeta emitida en el marco de los Servicios de Emisión de Tarjetas. La Tarjeta RedotPay puede utilizarse para pagar bienes y servicios en comercios minoristas que acepten tarjetas emitidas en el marco de la Red de Tarjetas pertinente. La Tarjeta RedotPay también puede utilizarse para retirar efectivo en cajeros automáticos fuera de Hong Kong que acepten tarjetas emitidas en el marco de la Red de Tarjetas pertinente.
1.3 Preautorización de Transacciones con Tarjeta: Las Transacciones con Tarjeta realizadas con su Tarjeta RedotPay serán liquidadas por el Grupo en la Red de Tarjetas pertinente. Usted autoriza (i) al Grupo a congelar sus Tokens Aceptables en su(s) Cuenta(s) de Custodia o sus Tokens Bloqueados en su Bóveda de Contrato Inteligente (según corresponda); y/o (ii) al Grupo a congelar sus Depósitos de Cuenta Virtual en la Cuenta Virtual, por un importe equivalente al Importe de Liquidación.
1.4 Conversión y deducción: Cuando se realiza una Transacción con Tarjeta, usted autoriza al Grupo a convertir (cuando corresponda) y deducir (i) los Tokens Aceptables de su(s) Cuenta(s) de Custodia o, según corresponda, los Tokens Bloqueados de su Bóveda de Contrato Inteligente, y/o (ii) los Depósitos de Cuenta Virtual de su Cuenta Virtual (según corresponda) (en cada caso, «Activos de Liquidación») por un importe equivalente al Importe de Liquidación con respecto a la Transacción con Tarjeta pertinente en cualquier moneda estable o monedas fiat («Activos Convertidos») a discreción del Grupo, con referencia al tipo de cambio de mercado vigente entre los Activos de Liquidación y los Activos Convertidos pertinentes en el momento de dicha conversión según pueda aplicarse a discreción del Grupo, y a aplicar los Activos Convertidos pertinentes para la liquidación de los Saldos de la Tarjeta asociados con ello.
1.5 La utilización de la Tarjeta RedotPay, incluido su límite de crédito, el valor máximo de cualquier Transacción con Tarjeta individual para la que pueda utilizarse dicha Tarjeta RedotPay, el valor agregado máximo diario de Transacciones con Tarjeta y el valor agregado máximo mensual de Transacciones con Tarjeta, estará sujeta a límites establecidos por el Grupo (colectivamente, «Límites de la Tarjeta»). Los Límites de la Tarjeta aplicables se establecerán en la App o el Sitio. El Grupo puede, a su entera discreción, aplicarle Límites de la Tarjeta diferentes y puede, sin previo aviso, aumentar o reducir cualquier Límite de la Tarjeta aplicable de vez en cuando. Las Transacciones con Tarjeta que excedan cualquier Límite de la Tarjeta aplicable serán rechazadas por el Grupo. Usted no debe efectuar ninguna transacción que exceda cualquier Límite de la Tarjeta aplicable a usted. Si cualquier compra o retiro realizado por usted excede dicho Límite de la Tarjeta, la transacción será rechazada.
1.6 Como usuario registrado de la App, puede solicitar al Grupo la emisión de una Tarjeta RedotPay a su favor. Se le emitirá una Tarjeta RedotPay tras la aprobación de dicha solicitud por el Grupo. La activación de la Tarjeta RedotPay debe completarse a través de la App. El Grupo se reserva el derecho de rechazar su solicitud de emisión de una Tarjeta RedotPay, o de revocar en cualquier momento cualquier Tarjeta RedotPay ya emitida por cualquier motivo.
1.7 Usted reconoce que cada Tarjeta RedotPay física es y permanece en todo momento propiedad del Grupo y deberá:
(a) ejercer todo el debido cuidado y diligencia en la custodia, el cuidado y el uso de la Tarjeta RedotPay;
(b) no manipular ni permitir que nadie manipule la Tarjeta RedotPay;
(c) no permitir que la Tarjeta RedotPay se utilice de ninguna manera no autorizada, incluido compartir el uso de la Tarjeta RedotPay con otra persona;
(d) no desfigurar ni dañar intencionalmente la Tarjeta RedotPay; y
(e) no fijar, imprimir ni adherir nada sobre la Tarjeta RedotPay ni alterar, retirar o reemplazar de otro modo cualquier aviso, logotipo o diseño en la Tarjeta RedotPay.
1.8 Salvo terminación o cancelación anticipada, cada Tarjeta RedotPay será válida durante el período que determine el Grupo y se indique en la App. Si ha utilizado la Tarjeta RedotPay en el período de un mes anterior a su fecha de vencimiento, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que renovaremos automáticamente la tarjeta; *siempre que* el Grupo puede cobrar una tarifa de renovación según determine el Grupo y se indique en la App, y usted acepta y reconoce que dicha tarifa puede debitarse de su Saldo de la Billetera, del Saldo de la Bóveda de Contrato Inteligente y/o del Saldo de la Cuenta Virtual (según corresponda), deducirse en la liquidación de sus Saldos de la Tarjeta o cobrársele de otro modo por separado. Los presentes Términos continuarán aplicándose a la nueva tarjeta. Si decide no renovar la Tarjeta RedotPay existente, contáctenos a través de la App.
1.9 Usted es responsable de todas las Transacciones con Tarjeta incurridas en su Tarjeta RedotPay. No utilizará su Tarjeta RedotPay en relación con ninguna transacción o actividad que sea ilegal o esté prohibida en virtud de las Leyes Aplicables en la jurisdicción donde se efectúe dicha transacción o actividad o en su país de residencia. Será responsable de todas las Transacciones con Tarjeta, ejecutadas o no con su conocimiento o autorización, independientemente de cómo se hayan efectuado dichas transacciones, incluidas, sin limitación, las que surjan en relación con cualquier negligencia de su parte. A este respecto, usted reconoce el riesgo de que se realicen Transacciones con Tarjeta no autorizadas y acepta el riesgo de dichas Transacciones con Tarjeta no autorizadas.
1.10 Mantendrá estrictamente confidenciales los Datos de la Tarjeta de todas sus Tarjetas RedotPay y no compartirá los Datos de la Tarjeta con ninguna persona salvo cuando sea necesario para realizar una transacción. Al compartir Datos de la Tarjeta con Comercios, tomará todas las precauciones para garantizar la seguridad y la confidencialidad continuada de los Datos de la Tarjeta. Para evitar dudas, proporcionar Datos de la Tarjeta en texto claro por fax, correo electrónico u otros medios no cifrados o de otro modo no protegidos no se considera seguro. Ninguna de las partes, ni sus respectivas filiales, será en ningún caso responsable ante usted por transacciones no autorizadas causadas por su incumplimiento de mantener seguros los Datos de la Tarjeta.
1.11 Nos notificará de inmediato, sin demora indebida, al descubrir que ha habido:
(a) divulgación y/o uso inapropiado o no autorizado de su PIN y/o de cualquiera de los Datos de la Tarjeta; y/o
(b) acceso y/o uso inapropiado o no autorizado de cualquiera de los Servicios efectuado utilizando su PIN y/o cualquiera de sus Datos de la Tarjeta,
y tomará de inmediato las medidas que podamos especificar en relación con los asuntos anteriores (incluido cambiar su PIN).
2. CONTRACARGO
2.1 Se pondrá en contacto con nosotros en [support@redotpay.com](mailto:support@redotpay.com) sin demora indebida en caso de cualquier disputa respecto de la validez de cualquier Transacción con Tarjeta o solicitud de Contracargo a más tardar 60 días después de la fecha de la transacción para que la disputa sea revisada y planteada. Le ayudaremos en la resolución de la disputa o remitiremos dicha solicitud al Comercio o a la Red de Tarjetas pertinente para su procesamiento.
2.2 Se le exigirá cumplir con las Reglas de la Red de Tarjetas pertinentes en relación con dicha disputa o solicitud de Contracargo, incluida la presentación de una explicación escrita de la disputa o solicitud de Contracargo y/o una copia del recibo de la transacción de venta relacionada y cualquier otra información y documentos de respaldo que el Grupo y/o la Red de Tarjetas pertinente puedan requerir.
2.3 El Grupo se reserva el derecho de investigar cualquier transacción disputada. En caso de cualquier investigación por el Grupo o una autoridad competente, usted acepta asistir y cooperar proporcionando al Grupo cualquier información y/o documentación adicional.
2.4 Si la evidencia concluye razonablemente que cualquier transacción disputada es resultado de su incumplimiento intencional, fraude o negligencia, o de conformidad con los presentes Términos, usted acepta y nos autoriza a deducir el importe de la transacción disputada y cualquier cargo y tarifa asociados de su(s) Cuenta(s) de Custodia o de su Bóveda de Contrato Inteligente mediante el Contrato Inteligente o de su Cuenta Virtual mediante transferencia bancaria o de otro modo.
2.5 Cualquier tarifa impuesta por el Grupo y/o la Red de Tarjetas pertinente por el procesamiento de dicha disputa o solicitud de Contracargo puede deducirse de su Saldo de la Billetera, del Saldo de la Bóveda de Contrato Inteligente y/o del Saldo de la Cuenta Virtual (según corresponda) o reclamarse de usted y no será reembolsable por ningún motivo.
2.6 Por la presente usted acepta que (a) el Grupo y/o la Red de Tarjetas pertinente pueden, pero no están obligados a (ya sea en virtud de los presentes Términos o de otro modo) asistirle o procesar su disputa o solicitud de Contracargo; y (b) las decisiones del Grupo y/o la Red de Tarjetas pertinente sobre todos los asuntos relacionados o conectados con dicha disputa o solicitud de Contracargo son finales, concluyentes y vinculantes para usted para todos los fines, salvo que se disponga lo contrario en los términos, condiciones, reglas, procedimientos y/o directrices que pueda emitir la Red de Tarjetas pertinente de vez en cuando. Usted reconoce y acepta que el reembolso de cualquier importe previamente cargado a su Tarjeta RedotPay puede estar sujeto a los términos, condiciones, reglas, procedimientos y/o directrices que pueda emitir la Red de Tarjetas pertinente de vez en cuando.
2.7 En cualquier caso, usted reconoce y acepta que el Grupo y la Red de Tarjetas pertinente no serán responsables ante usted respecto de ningún asunto relacionado o derivado de dicha disputa o solicitud de Contracargo.
3. USO DE LA TARJETA
3.1 La Tarjeta RedotPay está destinada a funcionar y operar como una tarjeta de crédito, y se categoriza como tarjeta de crédito en virtud de las leyes y regulaciones de Hong Kong; por tanto, su uso dependerá del límite de crédito asignado por el Grupo y de los demás Límites de la Tarjeta establecidos por el Grupo. Para los usuarios de Tarjeta RedotPay en otras jurisdicciones, debido a las diferencias en las leyes y regulaciones locales de las jurisdicciones aplicables, la Tarjeta RedotPay puede categorizarse de otro modo en dichas otras jurisdicciones; dicha categorización no afecta las funcionalidades y operaciones de la Tarjeta RedotPay.
3.2 La Tarjeta RedotPay solo es aceptada por Comercios que participan en la Red de Tarjetas pertinente. El Grupo no autorizará ninguna transacción por un importe superior al límite de crédito o que exceda de otro modo cualquier otro Límite de la Tarjeta.
3.3 Puede utilizar su Tarjeta RedotPay para comprar bienes y/o servicios de un Comercio en línea o en un terminal de punto de venta (TPV) que acepte la Tarjeta RedotPay. Deberá seguir las instrucciones del sitio web pertinente o de la máquina de punto de venta para realizar la compra con la Tarjeta RedotPay. Esto puede implicar introducir los datos de su Tarjeta RedotPay (el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el número CVC) o su número PIN de la Tarjeta RedotPay.
4. BENEFICIOS DE LA TARJETA
4.1 El Grupo puede ofrecer diferentes beneficios para la Tarjeta RedotPay de vez en cuando a su entera y absoluta discreción. El Grupo puede introducir nuevos beneficios o modificar o retirar cualquier beneficio sin previo aviso. El Grupo tiene derecho a establecer, excluir o retirar cualquier Cuenta que pueda vincularse o utilizarse en relación con cualquier beneficio de tarjeta.
4.2 Los beneficios de la tarjeta pueden incluir lo siguiente (o cualquiera de ellos):
(a) función de pago móvil o sin contacto;
(b) recompensas y privilegios;
(c) planes de pago a plazos para la compra de bienes o servicios de Comercios designados; y
(d) cualquier otro beneficio que podamos notificarle de vez en cuando.
4.3 Puede ser necesario que presente solicitudes separadas para obtener algunos beneficios.
5. SERVICIOS DE RETIRO EN CAJERO AUTOMÁTICO
5.1 Los titulares de tarjeta pueden utilizar sus Tarjetas RedotPay para retirar efectivo en cajeros automáticos («Servicios de Retiro en Cajero Automático») que acepten Tarjetas RedotPay. Deberá seguir las instrucciones de los cajeros automáticos para realizar dicho retiro. Dichas instrucciones pueden implicar introducir su número PIN de la Tarjeta RedotPay. Todo retiro de este tipo estará sujeto a los límites que pueda prescribir el Grupo o de otro modo de vez en cuando.
5.2 Los Servicios de Retiro en Cajero Automático estarán sujetos a las Tarifas que pueda prescribir el Grupo de vez en cuando, y dichas Tarifas pueden ajustarse por el Grupo a su entera discreción de vez en cuando sin previo aviso. Tenga en cuenta que los proveedores de cajeros automáticos también pueden cobrar tarifas respecto de cualquier retiro, respecto de las cuales el Grupo no tendrá control ni será responsable.
5.3 El Grupo no será responsable ante usted ni ante ninguna otra persona respecto de ninguna pérdida, daño o responsabilidad (incluidas, entre otras, responsabilidades fiscales) incurridas como resultado de, o de otro modo en relación con, cualquier retiro en los cajeros automáticos o cualquier conversión de Activos Digitales o moneda relacionada.
Este documento ha sido traducido únicamente con fines de referencia. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.
This document has been translated for reference purposes only. In the event of any discrepancy, the English version shall prevail.
