Última atualização: 20 de outubro de 2025
1. Inscrição
1.1. Estes termos se aplicam ao uso do seu cartão RedotPay por meio de uma carteira digital e você concorda com eles ao adicionar seu cartão RedotPay a uma carteira digital. Se você não concordar com algum destes termos, você deverá cessar todo o acesso ou uso do seu Cartão RedotPay através da carteira digital e/ou remover qualquer Cartão RedotPay vinculado à sua conta da carteira digital. 1.2. Estes termos complementam o Cartão RedotPay Termos e Condições e, juntos, regem o seu Cartão RedotPay. Você deve ler estes termos junto com nosso Cartão RedotPay Termos e Condições，RedotPay Privacidade Política e quaisquer outros termos que possamos fornecer a você ("**Outros Termos**"). Estes termos são adicionais a qualquer Outros Termos, e quaisquer transações com seu cartão RedotPay por meio de uma carteira digital permanecem sujeitas a qualquer Outros Termos (conforme aplicável).
1.3. Caso haja alguma inconsistência entre o disposto nestes termos e o disposto em nosso Outros Termos, o disposto nestes termos prevalecerá para efeito de utilização do Cartão RedotPay por meio de carteira digital.
1.4. Também pode ser necessário que você concorde com os termos e condições do seu provedor de carteira digital e com sua política de privacidade. Esses termos separados que você concorda com o provedor da carteira digital não alterarão ou substituirão estes termos ou nosso Outros Termos. Não temos controle sobre as decisões do seu provedor de carteira digital de alterar seus termos e condições ou política de privacidade.
1.5. Poderemos alterar estes termos a qualquer momento, fornecendo-lhe um aviso prévio razoável. Poderemos revisar estes termos a qualquer momento, atualizando esta postagem. Você está sujeito a tais revisões e, portanto, deve visitar nosso site para revisar os termos atuais de tempos em tempos.
2. Definições
Para os fins destes termos, a menos que o contexto exija o contrário, as seguintes palavras e expressões têm os significados abaixo:
"**Propriedade intelectual Direitos**" incluindo todas as patentes, segredos comerciais, direitos autorais, marcas registradas e direitos morais em uma carteira digital (incluindo texto, gráficos, software, fotografias e outras imagens, vídeos, sons, marcas registradas e logotipos) são de propriedade do fornecedor da carteira digital, de nós, de nossos licenciadores ou de terceiros.
"Oferta" tem o significado que lhe é atribuído na Cláusula 7.4.
"**PIN**" tem o significado que lhe é atribuído na Cláusula 4.1.
"Touch ID" tem o significado atribuído na Cláusula 4.4.
Qualquer termo não definido nestes termos tem o significado atribuído a esse termo no Cartão RedotPay Termos e Condições.3. Uso do seu Cartão RedotPay através de carteira digital
3.1. Para cadastrar e utilizar seu Cartão RedotPay através de uma carteira digital em seu dispositivo, você deve:
(a) ter conexão com a Internet, equipamento de telecomunicações compatível e plano de serviço de telefonia móvel (se aplicável);
(b) usar um dispositivo de um tipo ou modelo especificado por nós em nosso site (https://www.redotpay.com/) de tempos em tempos. Temos o direito de alterar o tipo ou modelo ou retirar um tipo ou modelo de dispositivo existente a qualquer momento sem aviso prévio; e
(c) siga as instruções de inscrição e registro e cumpra os requisitos de elegibilidade e verificação estabelecidos na carteira digital do seu dispositivo.
3.2. Reservamo-nos o direito de recusar a inscrição do seu Cartão RedotPay em uma carteira digital a nosso exclusivo critério.
3.3. Para um Conta que contém a emissão múltipla de Cartões RedotPay, cada Cartão RedotPay será considerado separado e, portanto, estará sujeito a inscrição, registro e verificação separados individualmente. O fornecedor da carteira digital também pode limitar o número de cartões que você pode armazenar em uma carteira digital de tempos em tempos, o que está além do nosso controle.
3.4. Temos o direito de especificar ou alterar limites relativos ao uso do seu Cartão RedotPay através de uma carteira digital a qualquer momento sem aviso prévio, incluindo:
(a) limite(s) no número de dispositivos nos quais seu cartão RedotPay pode ser armazenado;
(b) limite(s) no valor por transação ou no número de transações que você pode fazer usando seu cartão RedotPay por meio de uma carteira digital.
3.5. Seu cartão RedotPay cadastrado em uma carteira digital pode ser utilizado:
(a) fazer pagamentos sem contato em comerciantes que aceitam tais pagamentos sem contato pela carteira digital relevante; ou- (b) fazer pagamentos para transações "dentro do aplicativo" onde o pagamento pela carteira digital relevante for aceito.
3.6. Seu cartão RedotPay físico, cartão RedotPay virtual e cartão RedotPay usado por meio de uma carteira digital constituem o mesmo cartão e compartilham o mesmo Conta. Todas as transações com o seu Cartão RedotPay através de uma carteira digital serão registradas no extrato da sua conta referente ao período relevante. Não haverá extrato separado para transações no seu Cartão RedotPay usado com carteira digital.
3.7. Não cobramos nenhuma taxa adicional pelo uso do seu Cartão RedotPay através de uma carteira digital. No entanto, você é o único responsável por quaisquer taxas ou encargos impostos por terceiros (como seu provedor de telecomunicações) pelo uso de uma carteira digital. Para evitar dúvidas, todos os juros, taxas e encargos aplicáveis ao seu cartão RedotPay (se houver) serão aplicados ao uso do seu cartão RedotPay por meio de uma carteira digital.
3.8. Sujeito a Leis Aplicáveis, poderemos, a qualquer momento, sem lhe dar qualquer aviso prévio ou motivo para fazê-lo:
(a) rescindir ou suspender o uso do seu Cartão RedotPay por meio de uma carteira digital;
(b) modificar ou suspender os tipos ou a quantidade de transações que você tem permissão para usar com seu Cartão RedotPay por meio de uma carteira digital; e/ou
(c) alterar o processo de autenticação para uso do seu Cartão RedotPay por meio de carteira digital.
3.9. Se tivermos cancelado, desativado ou suspenso seu Cartão RedotPay (seja de acordo com sua solicitação ou de outra forma), também desabilitaremos sua capacidade de usar seu Cartão RedotPay por meio de uma carteira digital. Observe que este é o caso, embora você ainda possa ver um símbolo para o seu cartão RedotPay na carteira digital.
3.10. Nada nestes termos concede a você quaisquer direitos em relação a qualquer Direitos de Propriedade Intelectual de propriedade de um provedor de carteira digital, nós, nossos licenciadores ou terceiros e você reconhece que não adquire quaisquer direitos de propriedade adicionando seu cartão RedotPay ou usando seu cartão RedotPay por meio de uma carteira digital.
4. Suas responsabilidades e obrigações
4.1. Você é responsável por:
(a) manter confidenciais seu nome de usuário, senha e/ou informações biométricas (como sua impressão digital) necessárias para acessar uma carteira digital ("PIN");
(b) tomar precauções razoáveis para manter os detalhes do seu cartão RedotPay (incluindo o número do cartão, nome do titular do cartão, código de segurança do cartão (CVV) e data de validade) seguros e evitar perda, roubo ou uso fraudulento deles; e
(c) prevenir o uso fraudulento ou não autorizado do seu cartão RedotPay por meio de uma carteira digital.
Você deve garantir que seu dispositivo registrado não seja modificado de forma contrária às diretrizes de software ou hardware do fabricante ou desative intencionalmente os controles de hardware ou software do dispositivo (comumente chamado de "jailbreaking"). Você reconhece e concorda que o uso de um dispositivo modificado para usar seu Cartão RedotPay através de uma carteira digital pode ser proibido e constituir uma violação destes termos, e pode ser motivo para negarmos seu acesso ao seu Cartão RedotPay através de uma carteira digital. Você deve consultar os conselhos de segurança que forneceremos de tempos em tempos.
4.2. Para proteger seu PIN:
(a) destruir qualquer cópia original impressa do PIN;
(b) não anote ou registre o PIN sem disfarçá-lo;
(c) não escolha um PIN que inclua números que possam ser facilmente adivinhados (como data de nascimento, número de telefone ou placa do veículo);
(d) não use números iguais ou semelhantes usados atualmente ou anteriormente para suas outras contas bancárias;
(e) não agir com negligência ao deixar de proteger a segurança da senha;
(f) não compartilhe seu PIN com qualquer outra pessoa, nem o anote em seu cartão RedotPay ou em qualquer coisa normalmente mantida com ele ou próximo a ele; e
(g) leia e siga todas as diretrizes de segurança e os termos e condições que seu provedor de carteira digital possa emitir de tempos em tempos.4.3. Se identificadores biométricos estiverem registrados em seu dispositivo registrado e forem usados para identificá-lo ou para conceder acesso e usar seu cartão RedotPay por meio de uma carteira digital, você não deverá salvar dados biométricos de terceiros, como impressão digital (informações biométricas), no dispositivo. Caso a biometria de terceiros seja salva no dispositivo, seja agora ou no futuro, e tais detalhes biométricos possam ser usados para conceder acesso ao dispositivo para acessar e usar seu Cartão RedotPay por meio de uma carteira digital, você entende, reconhece e concorda que será considerado que você autorizou essa pessoa a realizar transações em seu nome e as transações relevantes serão cobradas em seu Cartão RedotPay , perante o qual você será responsável pelas mesmas.
4.4. Se você se inscrever para verificação biométrica, como identidade de impressão digital ("Touch ID"), número de identificação pessoal ou senha no uso do Cartão RedotPay por meio de carteira digital, a coleta, armazenamento, registro e acesso à carteira digital usando suas informações biométricas, número de identificação pessoal ou senha serão feitos usando a tecnologia em seu dispositivo compatível. Da mesma forma, quando você faz login na carteira digital e opta por ser verificado usando a tecnologia do seu dispositivo compatível, sua impressão digital ou qualquer outra informação biométrica, número de identificação pessoal ou senha será comparada e verificada em relação à tecnologia do seu dispositivo. Assim, você reconhece que não temos controle sobre a tecnologia em seu dispositivo registrado, a disponibilidade, capacidade, método de verificação, segurança e integridade do dispositivo registrado e não podemos ser responsabilizados por transações efetuadas usando a carteira digital e autorizadas usando qualquer informação biométrica ou número de identificação pessoal ou senha. Portanto, você deve avaliar se o modo de verificação do dispositivo registrado e os riscos associados a esse uso são aceitáveis para você.
4.5. Você deve nos informar imediatamente se souber ou suspeitar que:
(a) seu dispositivo que contém seu Cartão RedotPay na carteira digital foi perdido, roubado ou adulterado;
(b) outra pessoa sabe seu PIN; ou
(c) houve acesso não autorizado ao seu PIN ou cartão RedotPay na carteira digital.
4.6. A menos que o Cartão RedotPay Termos e Condições forneça expressamente o contrário, você é responsável por todas as instruções ou transações efetuadas em seu Cartão RedotPay por meio de uma carteira digital, independentemente de a transação ter sido autorizada ou não por você. Todas essas instruções e transações são irrevogáveis e vinculativas para você.
4.7. A utilização de um Cartão RedotPay através de uma carteira digital fica a seu critério. Você não é obrigado a usar um Cartão RedotPay através de qualquer carteira digital. Dessa forma, você concorda que o acesso e uso do seu Cartão RedotPay através de uma carteira digital será considerado autorizado por você e você será responsável pelo mesmo. Você reconhece a facilidade com que transações não autorizadas podem ser realizadas através de uma carteira digital e aceita todos os riscos associados a tais transações.
4.8. Sem prejuízo do disposto nesta Cláusula 4, sua responsabilidade por transações contestadas em seu Cartão RedotPay por meio de uma carteira digital efetuadas após tal perda, roubo (incluindo perda ou roubo de seu dispositivo), uso não autorizado ou divulgação é conforme estabelecido em nosso Outros Termos e, em particular, no Cartão RedotPay Termos e Condições.
4.9. Se você compartilhar sua senha com qualquer outra pessoa, será considerado que você autorizou essa pessoa a realizar transações em sua conta usando a carteira digital. Isto significa que qualquer transação de carteira digital iniciada por essa pessoa usando a impressão digital ou código de acesso será autorizada por você e as cláusulas dos termos que tratam de transações não autorizadas não serão aplicadas.4.10. Você deve excluir seu cartão RedotPay de uma carteira digital antes de descartar seu dispositivo ou passá-lo temporariamente para outra pessoa.
5. Privacidade e notificações
5.1. A menos que seja restrito por Leis Aplicáveis, você concorda que podemos, de tempos em tempos, coletar, divulgar, armazenar e usar informações técnicas, transacionais, de localização ou outras informações e dados gerais ou pessoais relacionados a você e ao uso de seu cartão RedotPay por meio de uma carteira digital, incluindo qualquer informação comunicada a nós relacionada ao uso de seu cartão RedotPay e/ou carteira digital para (i) garantir que seu cartão RedotPay funcione corretamente em uma carteira digital; (ii) para fins de segurança e para identificar fraudes; (iii) para que a RedotPay lhe preste melhor assistência; e (iv) para informá-lo sobre outros produtos ou serviços que possam ser do seu interesse.
5.2. Você também concorda que podemos usar e divulgar a essas pessoas (seja dentro ou fora de sua jurisdição), conforme possa estar de acordo com nossa Política de Privacidade, inclusive para:
(a) o provedor de carteira digital que suporta o Cartão RedotPay, bem como os subcontratados, agentes e afiliados do provedor de carteira digital e, quando necessário, seus reguladores e autoridades; e
(b) a rede de pagamento relevante indicada em seu Cartão RedotPay e os subcontratados, agentes e afiliados da rede de pagamento e, quando necessário, seus reguladores e autoridades, para e/ou para fins de (1) cumprir suas obrigações aqui previstas; (2) fornecer-lhe dados de transações relevantes; (3) detectar e combater fraudes; (4) cumprir com Leis Aplicáveis; (5) responder a consultas feitas de acordo com ordens judiciais ou de reguladores; (6) gerenciar, aprimorar produtos e/ou promover o uso do Cartão RedotPay por meio de carteira digital; e (7) criação de relatórios de desempenho comercial e/ou técnico.
5.3. Você pode fornecer seus dados pessoais e detalhes do cartão RedotPay e detalhes da transação ao provedor de carteira digital registrando, armazenando e usando seu cartão RedotPay por meio de uma carteira digital. Não temos controle sobre a privacidade e a segurança dos seus dados e informações pessoais fornecidos por você ao fornecedor da carteira digital, que é regido pela política de privacidade e por qualquer contrato que você possa ter com o fornecedor da carteira digital.
5.4. Também disponibilizaremos certas informações de conta e transações relacionadas a cada Cartão RedotPay inscrito para exibição em uma carteira digital, e isso pode incluir informações como suas transações mais recentes ou outros dados relacionados a você e/ou ao Cartão RedotPay inscrito na carteira digital. Quando aplicável, você poderá personalizar ou recusar a exibição de tais dados em uma carteira digital. Verifique com o fornecedor da carteira digital se você pode desativar esse recurso manualmente.
5.5. Mensagens de notificação serão enviadas a você por meio de uma carteira digital por nós de tempos em tempos, conforme julgarmos necessário, por exemplo, notificações de serviços ou alertando-o sobre quaisquer medidas de segurança ou precaução. Aconselhamos fortemente que você não desative a função de notificação de uma carteira digital para receber tais mensagens.
6. Remoção, substituição e renovação do seu Cartão RedotPay em uma carteira digital
6.1. Você pode remover seu cartão RedotPay de uma carteira digital seguindo as instruções em sua carteira digital, conforme fornecidas pelo seu provedor de carteira digital. Depois de remover seu cartão RedotPay de uma carteira digital, você terá que cadastrar novamente seu cartão RedotPay se desejar usá-lo novamente por meio de uma carteira digital.
6.2. A renovação do seu cartão RedotPay após a expiração ou a substituição do cartão RedotPay danificado não afetará o uso do mesmo cartão RedotPay registrado por meio de uma carteira digital em seu dispositivo, independentemente de você ter ativado ou não o cartão RedotPay renovado ou substituído. Se você remover seu Cartão RedotPay de uma carteira digital, você poderá continuar a usar seu Cartão RedotPay para transações e compras que não sejam através de uma carteira digital, desde que seu Cartão RedotPay não tenha expirado, ou tenha sido cancelado ou suspenso.
6.3. Quando o seu cartão RedotPay for substituído ou emitirmos um novo cartão RedotPay, tornaremos o cartão RedotPay original inativo de uma carteira digital. Depois de receber seu cartão RedotPay substituído ou renovado, poderá ser necessário inscrever seu novo cartão RedotPay para usar por meio da carteira digital em seu dispositivo.6.4. Seu cartão RedotPay também pode ser removido de uma carteira digital conforme exigido pelo fornecedor da carteira digital. Consulte os termos e condições do seu provedor de carteira digital para saber as circunstâncias em que isso pode ocorrer.
6.5. Por motivos de segurança, de tempos em tempos poderá ser solicitado que você registre novamente seu cartão RedotPay em uma carteira digital. Caso não o faça mediante tal solicitação, você não poderá utilizar seu Cartão RedotPay para qualquer compra através de carteira digital.
7. Limitação de nossa responsabilidade e indenização
7.1. Você reconhece e aceita que a carteira digital lhe seja disponibilizada pelo fornecedor da carteira digital em dispositivos compatíveis. Não somos o fornecedor de sua carteira digital e não somos responsáveis por fornecer e manter o serviço de carteira digital para você ou outros serviços de suporte. Não temos controle sobre a carteira digital no seu dispositivo ou no seu dispositivo. Portanto, não somos responsáveis por qualquer falha da carteira digital ou pela sua incapacidade de usar a carteira digital para qualquer transação. Também não somos responsáveis pelo desempenho ou não desempenho por parte do fornecedor da carteira digital ou de quaisquer terceiros que possam afetar o seu uso da carteira digital. Não somos responsáveis por qualquer perda que você possa sofrer ou incorrer em relação ao seu uso ou incapacidade de usar seu cartão RedotPay através da carteira digital, incluindo, sem limitação, quaisquer reclamações de responsabilidade de produtos de terceiros, reclamações de que a carteira digital não está em conformidade com qualquer Leis Aplicáveis, reclamações decorrentes de proteção ao consumidor ou legislação semelhante, e reclamações relacionadas a violação de propriedade intelectual. Quaisquer dúvidas ou reclamações relacionadas ao uso da carteira digital, incluindo aquelas relativas a Direitos de Propriedade Intelectual, devem ser direcionadas ao fornecedor da carteira digital.
7.2. Não recomendamos, endossamos ou fazemos qualquer representação ou garantia de qualquer tipo em relação ao desempenho ou operação do seu dispositivo registrado. Você é responsável pela seleção de um dispositivo compatível e por todas as questões relacionadas à operação, desempenho e custos associados a esse dispositivo compatível.
7.3. Na extensão máxima permitida por Leis Aplicáveis, em nenhum caso nós, nossos processadores, fornecedores ou licenciadores (ou suas respectivas afiliadas, agentes, diretores e funcionários) seremos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, punitivos, incidentais, especiais, consequenciais ou exemplares, incluindo, sem limitação, danos por perda de lucros, boa vontade, uso, dados ou outras perdas intangíveis, que resultem do uso, incapacidade de uso ou indisponibilidade de a carteira digital, incluindo o uso do cartão RedotPay por meio de uma carteira digital. Na extensão máxima permitida por Leis Aplicáveis, nós, nossos processadores, fornecedores e licenciadores (e suas respectivas afiliadas, agentes, diretores e funcionários) não assumimos qualquer obrigação ou responsabilidade por quaisquer (i) erros, equívocos ou imprecisões de conteúdo; (ii) lesões pessoais ou danos materiais, de qualquer natureza, resultantes do seu acesso ou uso da carteira digital, incluindo o uso do seu Cartão RedotPay através da carteira digital; (iii) qualquer interrupção ou cessação da transmissão de ou para a carteira digital; (iv) quaisquer bugs, vírus, cavalos de Tróia ou similares que possam ser transmitidos para ou através da carteira digital por terceiros; (v) quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo ou por qualquer perda ou dano incorrido como resultado do uso de qualquer conteúdo publicado, enviado por e-mail, transmitido ou de outra forma disponibilizado através da carteira digital; e/ou (vi) conteúdo do usuário ou conduta difamatória, ofensiva ou ilegal de terceiros.
7.4. Os comerciantes podem apresentar a você determinados descontos, abatimentos ou outros benefícios (por exemplo, frete grátis) ("Ofertas") se o pagamento for efetuado por meio de uma carteira digital. Tais Ofertas estão sujeitas a determinados termos e condições entre você e o comerciante relevante. Não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou danos resultantes de qualquer interação entre você e um comerciante com relação a tais Ofertas. Todos os assuntos, incluindo entrega de bens e serviços, devoluções e garantias, são exclusivamente entre você e os comerciantes aplicáveis. Você reconhece que não endossamos nem garantimos os comerciantes acessíveis por meio de uma carteira digital ou as Ofertas que eles oferecem.7.5. Na medida em que Leis Aplicáveis permitir, você nos indenizará e nos reembolsará (e nossos funcionários, diretores, agentes, afiliados e representantes) por todas as ações, processos e reivindicações que possam ser movidas por ou contra nós, e por todas as nossas perdas e danos, e todos os custos e despesas razoáveis que possamos incorrer ou sofrer, decorrentes de ou em conexão com sua inscrição e uso de seu cartão RedotPay por meio de uma carteira digital, incluindo, mas sem limitação, nossa aplicação destes termos, a menos que devido a nossa fraude, negligência ou inadimplência intencional e apenas na medida de perdas e danos diretos e razoavelmente previsíveis decorrentes direta e exclusivamente de tal negligência ou inadimplência intencional.
8. Declarações e garantias
8.1. Você representa e garante para nós que:
(i) você tem idade legal para celebrar estes termos (por exemplo, 18 anos ou mais, ou conforme exigido por Leis Aplicáveis)
(ii) na medida em que você identificou um nome no registro, o nome identificado por você quando registrou seu Cartão RedotPay para ser adicionado à carteira digital é o seu nome;
(iii) você é o titular de todos os Cartões RedotPay que adicionar à carteira digital;
(iv) você e todas as transações iniciadas por você ou usando qualquer um dos cartões RedotPay adicionados à carteira digital cumprirão todos os Leis Aplicáveis, incluindo quaisquer leis e regulamentos fiscais aplicáveis;
(v) você tem autoridade para autorizar o recebimento de avisos, ligações e mensagens de texto nossas no número de telefone fornecido;
(vi) você não usará nenhum de seu Cartão RedotPay por meio da carteira digital para qualquer empreendimento fraudulento ou de qualquer forma que interfira na operação da carteira digital;
(vii) você não permitirá qualquer uso do seu Cartão RedotPay através da carteira digital por terceiros; e
(viii) o uso do seu Cartão RedotPay em conexão com a carteira digital estará em conformidade com estes termos.
Este documento foi traduzido apenas para fins de referência. Em caso de divergência, a versão em inglês prevalecerá.
This document has been translated for reference purposes only. In the event of any discrepancy, the English version shall prevail.
