Fins específicos

Base Legal

A. Informações de identificação pessoal (por exemplo, nome, número de identificação, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone)

• Verificação de identidade e configuração de conta

• Fornecer e personalizar Serviços/Produtos - Comunicar-se com você (por exemplo, suporte, notificações)

• Conformidade com os regulamentos KYC/AML

• Detecção de fraude e segurançaProcessamos esta categoria de Dados Pessoais com base na necessidade contratual, no seu consentimento quando aplicável, obrigações legais e interesses legítimos, como garantia de segurança.

B. Informações financeiras pessoais (por exemplo, fontes de riqueza, histórico de transações, dados bancários)

• Processamento de pagamentos, depósitos, retiradas e transações

• Avaliação de riscos e análise de crédito - Geração de extratos, faturas e relatórios

• Monitoramento de fraudes ou atividades suspeitas

• Auditorias internas e compliance

Processamos esta categoria de Dados Pessoais com base na necessidade contratual, obrigações legais, como requisitos de combate à branqueamento de capitais (AML), e interesses legítimos, como gestão de risco.

C. Informações de localização pessoal (por exemplo, endereço IP, dados de GPS)

• Detecção e prevenção de fraudes (por exemplo, locais de login incomuns)

• Melhorar a experiência do usuário (por exemplo, serviços baseados em localização)

• Relatórios de conformidade (por exemplo, requisitos jurisdicionais)

Processamos esta categoria de Dados Pessoais com base em interesses legítimos, como garantir segurança e seu consentimento para dados de localização precisos, quando aplicável.

D. Informações pessoais confidenciais (por exemplo, biometria)

• Verificação de identidade aprimorada

  • Prevenção limitada de fraudes quando necessário

Processamos esta categoria de Dados Pessoais com base em seu consentimento explícito e obrigações legais, como aquelas para procedimentos KYC de alto risco.

Além dos propósitos descritos acima, também podemos usar Dados Pessoais coletado:

Para fornecer e gerenciar nossos Serviços/Produtos:​

• Para tomar decisões relacionadas ao fornecimento ou fornecimento contínuo dos Serviços/Produtos para você.

• Para verificar ou manter a qualidade ou segurança dos Serviços/Produtos e administrar, operar, entregar, melhorar e personalizar os Serviços/Produtos.

• Para fornecer Serviços/Produtos a você, como manutenção ou manutenção de contas, prestação de atendimento ao cliente, processamento de seus pagamentos e transações, verificação de informações do cliente e fornecimento de armazenamento.

Para segurança e prevenção de fraudes:​

• Para monitorar e registrar o uso dos Serviços/Produtos e comunicações com você e/ou Pessoas Relevantes (inclusive para fins de investigação e prevenção de fraudes).

• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e incidentes de segurança que comprometam a disponibilidade, autenticidade, integridade e confidencialidade das informações pessoais armazenadas ou transmitidas.

Para gerenciamento de riscos:​

• Realizar avaliação de riscos e análise de dados (incluindo processamento de dados, combate à branqueamento de capitais e análises de crédito), gestão interna e realizar auditorias internas/externas.

• Resistir a ações maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais dirigidas ao RedotPay ou aos negócios dos usuários e processar os responsáveis por essas ações.​

Para comunicação:​

• Para se comunicar com você, seus afiliados e/ou seus representantes em relação a eventos, nossos Serviços/Produtos e outros produtos ou serviços oferecidos pela RedotPay ou seus afiliados, a menos que você tenha optado por não receber tais informações.

• Para fornecer extratos, faturas, recibos e outras informações relacionadas em relação aos Serviços/Produtos.

Para marketing e análise:​

• Realizar pesquisas de mercado, pesquisas, promoções e concursos, e analisar suas preferências, interesses e comportamento em relação aos Serviços/Produtos.

Para conformidade:

• Para cumprir quaisquer requisitos legais, regulamentares e de conformidade aplicáveis (incluindo combate ao branqueamento de capitais e obrigações fiscais que nos são aplicáveis).

Para fins legais:​

• Para fazer valer ou defender os direitos ou propriedade da RedotPay, suas afiliadas e outros Usuários.

Para outros fins:​

• Para realizar quaisquer outras finalidades que lhe foram descritas no momento da recolha dos dados.

Não usamos ou divulgamos Dados Pessoais para qualquer finalidade diferente daquelas expressamente permitidas por esta Política de Privacidade e pela lei aplicável.

4. COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS​

Podemos compartilhar seu Dados Pessoais com as seguintes pessoas para os fins indicados acima:

• Provedores de verificação de identidade e conformidade:​ Compartilhamos seu Dados Pessoais com “Know Your Client” (KYC) e outros provedores de serviços de análise de blockchain para verificar sua identidade e cumprir as regulamentações contra branqueamento de capitais.

• Processadores de pagamentos e instituições financeiras:​ Compartilhamos seu Dados Pessoais com redes de cartão de crédito, bancos, instituições financeiras e/ou processadores de pagamento, comerciantes, parceiros de programas de fidelidade para facilitar depósitos, retiradas e transações.- Fornecedores de TI e infraestrutura:​ Compartilhamos seu Dados Pessoais com provedores de serviços que fornecem hospedagem de sites, análise de dados, tecnologia da informação, correspondência e processamento de dados de telecomunicações, pagamentos, referências de crédito ou outros serviços.

• Parceiros de marketing e análise:​ Compartilhamos seu Dados Pessoais​ com plataformas de mídia social, plataformas online ou sites de terceiros para marketing, publicidade ou promoção de nossos Serviços/Produtos, mas somente se você tiver dado consentimento para tal compartilhamento.

• Conselheiros Profissionais:​ Compartilhamos seu Dados Pessoais ​ com nossos consultores profissionais, conforme necessário para ajudar a administrar, operar, entregar e melhorar os Serviços/Produtos, incluindo qualquer pessoa a quem tenhamos a obrigação ou de outra forma de fazer divulgação de acordo com um processo legal ou de acordo com qualquer obrigação ou solicitação legal, fiscal e/ou regulatória estrangeira ou nacional.

• Afiliados da RedotPay: Compartilhamos seu Dados Pessoais ​ com qualquer cessionário real ou proposto ou cessionário comercial da RedotPay e/ou sua afiliada que esteja sob o dever de confidencialidade para com a entidade divulgadora.

• Outros: Compartilhamos seu Dados Pessoais com pessoas ou entidades que você autoriza ou consente em receber seu Dados Pessoais, como seus representantes autorizados, agentes, consultores ou beneficiários.

Não permitimos que nossos prestadores de serviços terceirizados usem seu Dados Pessoais para seus próprios fins e apenas permitimos que processem seu Dados Pessoais para fins específicos e de acordo com nossas instruções.

5. Transferimos os seus dados pessoais

Suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas e mantidas em computadores localizados fora de seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados possam diferir daquelas de sua jurisdição. Observe que podemos transferir os dados, incluindo Dados Pessoais, fora de sua jurisdição e processá-los lá. Seu consentimento com esta Política de Privacidade e o envio de tais informações representam sua concordância e consentimento com essa transferência. As informações que você nos fornece também podem ser armazenadas em nossos servidores em nuvem e/ou de terceiros.

Tomaremos medidas razoáveis ​​para garantir que o seu Dados Pessoais seja tratado com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e nonea transferência do seu Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados em vigor, incluindo a segurança do seu Dados Pessoais e outras informações pessoais.

Contamos com salvaguardas adequadas para transferências de dados, que podem incluir:​

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs):​ Usamos Cláusulas Contratuais Padrão da UE aprovadas pela Comissão Europeia para transferências do EEE para países terceiros.

• Avaliações de impacto na proteção de dados (DPIAs):​ Realizamos DPIAs para atividades de processamento de alto risco, incluindo transferências para países sem uma decisão de adequação, para garantir que seus dados sejam protegidos.

• Due Diligence:​ Realizamos due diligence rigorosa de segurança da informação em todos os fornecedores e subprocessadores terceirizados que receberão seus dados.

6. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Manteremos o seu Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos seu Dados Pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais. Ao acessar/usar nossos Serviços/Produtos, você está nos dando consentimento para reter seu Dados Pessoais.

7. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Poderemos comunicar notícias, promoções e informações da empresa relacionadas aos produtos e serviços por nós fornecidos. Poderemos compartilhar Dados Pessoais com nossos afiliados para enviar comunicações de marketing. Só lhe enviaremos tais comunicações de marketing se tivermos recebido seu consentimento expresso nos canais relevantes em Serviços/Produtos.

Caso mude de ideia e deseje não receber essas comunicações, envie um e-mail para DPO@redotpay.com com o assunto “MARKETING OPT OUT”.

Para garantir a qualidade de nossos Serviços/Produtos, para comunicações relacionadas a Serviços/Produtos, como alterações nos termos e condições, atualizações e notificações operacionais, você entende que não poderá optar por não receber tais informações.

8. TECNOLOGIAS DE USO E RASTREAMENTO DE COOKIES​Enquanto você acessa o Site, podemos usar a prática da indústria de colocar uma pequena quantidade de dados que serão salvos pelo seu navegador (“Cookies”). Essas informações podem ser colocadas no seu computador ou em outros dispositivos usados ​​para visitar o Site. Essas informações nos ajudam a reconhecê-lo como cliente, a coletar informações sobre o uso de nossos Serviços/Produtos para personalizar melhor nossos serviços e melhorar sua experiência. Também poderemos usar as informações coletadas para garantir a conformidade com o nosso programa de conformidade e para garantir que a segurança da sua conta não foi comprometida pela detecção de atividades irregulares ou suspeitas na conta.

Fornecemos a você a capacidade de personalizar suas preferências de cookies. Ao visitar o nosso Site pela primeira vez, você verá um banner de consentimento de cookies que permite:​

• Aceitar todos os cookies: permite todos os cookies, incluindo aqueles para análise e marketing.​

• Rejeitar todos os cookies: rejeita todos os cookies, exceto aqueles estritamente necessários para o funcionamento do site.​

• Gerenciar Cookies: Isso permite que você escolha quais categorias de cookies deseja aceitar.​

A maioria dos navegadores está configurada para aceitar Cookies automaticamente. Alguns Cookies expiram quando você finaliza a sessão e outros Cookies permanecem no seu computador ou em outros dispositivos até serem excluídos ou expirarem. Você tem a opção de recusar o uso de nossos Cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade dos Serviços/Produtos ou sua experiência de usuário.

Alguns navegadores possuem um recurso de não rastrear que permite informar aos sites que você não deseja que suas atividades online sejam rastreadas. Na data desta Política de Privacidade, não respondemos aos sinais de não rastrear do navegador.

9. Segurança da Informação

Nós nos esforçamos para proteger a nós mesmos e a você contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de dados que coletamos e armazenamos. Tomamos várias medidas para garantir a segurança das informações, incluindo criptografia de nossas comunicações com SSL, exigindo autenticação de dois fatores para todas as sessões, revisão periódica de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de Dados Pessoais e acesso restrito ao seu Dados Pessoais conforme a necessidade.

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas você entende e reconhece que none método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrônico, é totalmente seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis ​​para proteger o seu Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

10. Links para outros sites

O o nosso Site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado ao site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a política de privacidade de cada site que visita. Você entende que não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

11. Política menor

Não fornecemos Serviços/Produtos a ninguém que seja considerado “menor” ou equivalente de acordo com a lei aplicável. Não coletamos de forma consciente e intencional informações de identificação pessoal de ninguém que seja considerado “menor” ou equivalente de acordo com a lei aplicável. Se você é pai ou responsável e sabe que seu filho (sendo “menor” ou equivalente sob a lei aplicável) nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato connosco e tomaremos as medidas apropriadas.

12. SEU CONTATO COM OUTROS CLIENTES

Você entende que é o único responsável por suas interações com outros Usuários. Reservamo-nos o direito, mas não temos obrigação, de monitorar disputas entre você e outros Usuários.

13. SEUS DIREITOS

A. Entre em contato connosco sobre dúvidas ou preocupações sobre privacidade

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso do seu Dados Pessoais, entre em contato connosco enviando um e-mail para o seguinte endereço DPO@redotpay.com com o assunto “CONSULTA DE PRIVACIDADE”.

B. Direito de Saber e Portabilidade de Dados​

Você tem o direito de solicitar que lhe divulguemos certas informações sobre a nossa coleta e uso do seu Dados Pessoais nos últimos 12 meses. Assim que recebermos e confirmarmos sua solicitação verificável do consumidor, divulgaremos a você:

• As categorias de Dados Pessoais que coletamos sobre você.

• As categorias de fontes do Dados Pessoais que coletamos sobre você.

• Nossos propósitos para coletar esse Dados Pessoais.

• As categorias de terceiros com quem compartilhamos esse Dados Pessoais.

• As partes específicas do Dados Pessoais que coletamos sobre você (também chamada de solicitação de portabilidade de dados).Para exercer o seu direito à portabilidade de dados, você pode solicitar uma cópia legível por máquina do seu Dados Pessoais entrando em contato com DPO@redotpay.com.

C. Direito de corrigir, excluir e limitar o uso de Dados Pessoais​

Você tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer Dados Pessoais impreciso que tenhamos sobre você. Você também tem o direito de solicitar que excluamos qualquer um dos seus Dados Pessoais que coletamos de você e retemos, sujeito a certas exceções (por exemplo, para conformidade com a lei ou para fins legais).

Você tem o direito de solicitar a limitação do uso do seu Dados Pessoais ou retirar seu consentimento para o uso do seu Dados Pessoais. Quando você ou uma Pessoa Relevante retirar seu consentimento ou deixar de fornecer informações ou dados relevantes necessários para fornecermos nossos Serviços/Produtos a você, poderemos não ser capazes de fornecer ou continuar a fornecer Serviços/Produtos a você.

Para fazer sua solicitação, entre em contato com DPO@redotpay.com com o assunto “SOLICITAÇÃO DE DADOS”. Faremos o possível para responder à sua solicitação o mais rápido possível (geralmente dentro de menos de 15 dias úteis após o recebimento da sua solicitação), com a exceção de que poderemos recusar sua solicitação de exclusão em determinadas circunstâncias, como conformidade com a lei ou fins legais.

Além disso, fornecemos funcionalidade no aplicativo (aplicativo) RedotPay que permite excluir seus registros de transações, incluindo histórico de pagamentos, depósitos e retiradas, diretamente da interface de front-end do aplicativo.​

Em resposta à solicitação de acesso, correção, exclusão ou portabilidade de dados, verificaremos a identidade da parte solicitante para garantir que ela tenha o direito legal de fazer tal solicitação. Embora pretendamos responder a estes pedidos gratuitamente, reservamo-nos o direito de cobrar-lhe uma taxa razoável, especialmente se o pedido for repetitivo ou oneroso.

14. IDIOMA

O idioma oficial e controlador desta Política de Privacidade é o inglês. Se este Contrato for traduzido do inglês para qualquer outro idioma, a versão em inglês prevalecerá na medida de qualquer inconsistência.

15. OFICIAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO) E RECLAMAÇÕES​

Nomeamos um Diretor de Proteção de Dados independente (o “**DPO**”) que é responsável por supervisionar questões sobre esta Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre a segurança do seu Dados Pessoais, ou desejar exercer seus direitos sobre os dados, entre em contato com o DPO em: DPO@redotpay.com​.

Estamos empenhados em resolver quaisquer reclamações sobre a coleta ou uso do seu Dados Pessoais. Acusaremos o recebimento da sua reclamação e responderemos a você geralmente dentro de 15 dias úteis.​

Este documento foi traduzido apenas para fins de referência. Em caso de divergência, a versão em inglês prevalecerá.

This document has been translated for reference purposes only. In the event of any discrepancy, the English version shall prevail.