RedotPay se compromete a proteger sus datos personales de conformidad con la Ordenanza de Protección de Datos Personales (Cap. 486) («PDPO») de las Leyes de Hong Kong. Esta Declaración de Recopilación de Información Personal («PICS») describe los tipos de datos personales que recopilamos de usted (y, cuando corresponda, de Personas Relevantes como sus beneficiarios finales, directores, funcionarios, firmantes autorizados, empleados, representantes, garantes u otras personas naturales relacionadas), los fines para los que se recopilan, las categorías de personas a quienes pueden transferirse y sus derechos en relación con el acceso y la corrección.
Esta PICS se aplica cuando solicita, accede o utiliza nuestros Servicios/Productos, incluido nuestro sitio web, aplicaciones móviles e interfaces asociadas. Al proporcionarnos sus datos personales, usted consiente su recopilación, uso, divulgación y procesamiento según se describe en el presente documento.
1. Tipos de Datos Personales Recopilados
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales durante la incorporación, la gestión de la cuenta, las transacciones u otras interacciones con nuestros Servicios:
Información de Identificación Personal: Nombre legal completo (incluidos nombres anteriores y nombres en otros idiomas), tipo y número de documento de identificación (p. ej., pasaporte o documento de identidad), sexo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, dirección de residencia, país/estado de residencia, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, dirección de blockchain y datos biométricos (p. ej., para verificación de identidad).
Información Financiera Personal: Patrimonio neto, fuentes de patrimonio o ingresos, finalidad de la apertura de la cuenta, naturaleza del negocio/ocupación/empleo, origen de los fondos/Activos Digitales, historial y puntuación crediticia, historial de transacciones, patrones de gasto y datos de cuenta bancaria o tarjeta de pago.
Información de Ubicación Personal: Dirección IP, datos de ubicación (p. ej., de GPS o transacciones) y detalles del dispositivo (p. ej., tipo de navegador, sistema operativo).
Información Personal Sensible: En casos limitados, datos como información biométrica o datos que revelen origen racial/étnico, cuando sea estrictamente necesario para fines de cumplimiento o seguridad (p. ej., KYC reforzado). Recopilamos datos sensibles únicamente con su consentimiento explícito.
También podemos recopilar datos de fuentes públicas, proveedores de terceros o cookies/tecnologías de seguimiento en nuestro Sitio.
La provisión de datos personales es generalmente obligatoria para utilizar nuestros Servicios, ya que es necesaria para la verificación de identidad, el cumplimiento y el procesamiento de transacciones en virtud de las leyes aplicables (p. ej., normativas de prevención de lavado de dinero). Si no proporciona los datos requeridos, es posible que no podamos abrir o mantener su cuenta, procesar transacciones o prestar determinados Servicios. Los datos voluntarios (p. ej., para preferencias de marketing) se indicarán claramente como tales.
2. Fines de Recopilación y Uso
Sus datos personales serán recopilados, procesados, utilizados y almacenados para los siguientes fines:
1. a) Para prestar, gestionar y mejorar nuestros Servicios, incluida la apertura de cuentas, el mantenimiento, el procesamiento de transacciones, la atención al cliente y la personalización.
2. b) Para verificar su identidad y cumplir con obligaciones legales y regulatorias, como Conozca a su cliente (KYC), prevención de lavado de dinero (AML), lucha contra la financiación del terrorismo e informes fiscales.
3. c) Para la gestión de riesgos, incluidas evaluaciones crediticias, detección de fraude, supervisión de seguridad y auditorías internas.
4. d) Para comunicarnos con usted en relación con su cuenta, Servicios, actualizaciones, extractos, facturas y notificaciones operativas.
5. e) Para fines de marketing y promoción, como el envío de información sobre nuestros productos, eventos u ofertas de afiliadas (solo con su consentimiento; puede optar por no participar en cualquier momento).
6. f) Para realizar estudios de mercado, analítica y encuestas para comprender preferencias y mejorar la experiencia del usuario.
7. g) Para hacer valer nuestros términos, defender derechos legales, resolver disputas o cumplir órdenes judiciales.
8. h) Para cualquier otro fin divulgado a usted en el momento de la recopilación o según lo exija/permita la ley.
No utilizaremos sus datos personales para ningún fin distinto de los indicados anteriormente sin su consentimiento previo.
3. Divulgación y Transferencia de Datos Personales
Podemos divulgar o transferir sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios para los fines descritos en la Cláusula 2:
Proveedores de Servicios: Proveedores de verificación de identidad (KYC), procesadores de pago, bancos, instituciones financieras, proveedores de TI/infraestructura y socios de analítica.
Asesores Profesionales: Auditores, abogados, consultores y expertos en cumplimiento.
Afiliadas y Socios Comerciales: Afiliadas de RedotPay, comerciantes o socios de programas de fidelización (sujetos a obligaciones de confidencialidad).
Autoridades Regulatorias y Legales: Agencias gubernamentales, reguladores, fuerzas del orden o tribunales en Hong Kong u otras jurisdicciones, según lo exija la ley.
Terceros Autorizados: Personas que usted autorice (p. ej., representantes) o en relación con transferencias comerciales (p. ej., fusiones/adquisiciones).
Sus datos personales pueden transferirse fuera de Hong Kong, incluidos países con distintos estándares de protección de datos. Garantizamos salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales tipo, evaluaciones de impacto en la protección de datos o mecanismos equivalentes, para proteger sus datos durante las transferencias.
4. Seguridad y Conservación de Datos
Implementamos medidas de seguridad razonables, incluido el cifrado, la autenticación de dos factores y los controles de acceso, para proteger sus datos personales del acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. No obstante, ningún método es totalmente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija la ley. Posteriormente, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
5. Sus Derechos: Acceso y Corrección
En virtud de la PDPO, usted tiene derecho a:
Solicitar acceso a sus datos personales en nuestro poder.
Solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto.
Conocer nuestras políticas y prácticas en relación con los datos personales.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos. Podemos cobrar una tarifa razonable por el procesamiento de solicitudes de acceso. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles, sujeto a cualquier restricción legal.
Si nos basamos en su consentimiento para el procesamiento, puede retirarlo en cualquier momento, aunque esto puede afectar nuestra capacidad de prestar Servicios.
6. Exclusión de Marketing
Podemos utilizar sus datos personales para marketing directo de nuestros productos y servicios financieros. Tiene derecho a excluirse de dicho uso sin coste alguno contactando con nosotros. Si no se ha excluido, podemos compartir datos de contacto limitados con nuestras afiliadas para fines de marketing similares.
7. Consultas y Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta PICS, nuestras prácticas de privacidad o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en DPO@redotpay.com.
Podemos actualizar esta PICS periódicamente. La versión más reciente estará disponible en nuestro Sitio. Su uso continuado de nuestros Servicios constituye la aceptación de cualquier cambio.
Esta PICS puede traducirse a idiomas distintos del inglés. En caso de inconsistencia, prevalecerá la versión en inglés.
Este documento ha sido traducido únicamente con fines de referencia. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.
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